Integration Engineer

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 28%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Build code examples, proof-of-concept integrations, and tools that partners use to evaluate and implement CXone integrations • Serve as the technical bridge between CXone and NICE's partner ecosystem • Document integration patterns and communicate technical guidance to partners with varying expertise levels • Build sample applications and proof-of-concept integrations for common patterns • Troubleshoot partner integration challenges hands-on • Translate partner feedback into clear problem statements for Product and Engineering teams • Maintain integration examples and internal tooling for partner onboarding • Work directly with partners, combining hands-on coding with relationship building • Influence platform direction by bringing partner feedback to product teams

🎯 Anforderungen

• BS or MS in Computer Science or related degree (or equivalent practical experience) • 3+ years of professional software development experience • Strong proficiency in one or more languages: JavaScript/TypeScript, Python, Java, C#/.NET • Experience building integrations with RESTful APIs, including authentication, error handling, and third-party platforms • Solid understanding of web technologies: HTTP, WebSocket, JSON, OAuth • Strong debugging skills across integration scenarios, including API failures, authentication issues, and network-level troubleshooting • Excellent communication skills to explain technical concepts clearly to technical and non-technical audiences • Strong problem-solving approach to clarify ambiguous requirements and identify root causes • Experience collaborating with external partners, customers, or developer communities in a technical capacity • Partner empathy and ability to understand partner needs • Equivalent practical experience may substitute for the stated degree • Advantageous experience: contact center technologies (ACD, IVR, CTI, telephony, screen pop); sample applications, PoC integrations, or developer documentation; SIP, VoIP, RTP, signaling flows; WebSocket, WebRTC, SIP backchannel; Salesforce, ServiceNow, CRM systems; AI/ML integration patterns; AWS Lambda, API Gateway, S3; CI/CD tools; Docker; SQL; NoSQL

🏖️ Vorteile

• Opportunity to join the DEVone team, a high-impact engineering group within NICE CXone • Gain deep expertise in contact center technology, real-time streaming, and AI integration • Work on diverse challenges where communication skills are as important as code • Equal opportunity employment