NICE
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1991
☁️ SaaS
🤖 Künstliche Intelligenz
📡 Telekommunikation
SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications
NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.
Principal Client Services Project Manager, CX
🕒 vor 2 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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NICE
5001 - 10000 Mitarbeiter
Gegründet 1991
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SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications
NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.
Beschreibung
• As a Principal Project Manager, you will own the delivery strategy for large, multi‑workstream AI programs, ensuring clarity of scope, alignment with business value, and disciplined execution from kickoff through business adoption. • You will operate as the senior point of accountability, navigating executive‑level discussions, managing complex risk landscapes, and mentoring PMs and cross‑functional contributors.
🎯 Anforderungen
• 15+ years managing enterprise technology programs. • Extensive AI/GenAI delivery experience. • Proven executive‑level communication and relationship management. • Strong financial, analytical, and strategic decision‑making. • Expertise with MS Project, Salesforce, Power BI, Rocketlane, etc. • PMP required; PgMP or AI PMI preferred.
🏖️ Vorteile
• Join an ever-growing, market disrupting, global company where the teams – comprised of the best of the best – work in a fast-paced, collaborative, and creative environment!
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