Site Reliability Engineer

🕒 vor 4 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⛑ DevOps- und Site Reliability Engineer (SRE)

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 32%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Act as a primary or escalation responder in a 24x7 on-call rotation • Lead or support Major Incident (MI) response, including triage, mitigation, and resolution • Coordinate across Engineering, Infrastructure, Security, and Product teams • Execute and improve runbooks, playbooks, and escalation paths • Drive blameless post-incident reviews (PIRs) and track corrective actions • Own service health monitoring across infrastructure, applications, and dependencies • Design and maintain alerting strategies that align with SLIs/SLOs • Reduce alert fatigue through signal-to-noise improvements • Build dashboards using tools such as Grafana, Prometheus, Datadog, Splunk, CloudWatch • Automate repetitive operational tasks to reduce manual toil • Improve mean time to detect (MTTD) and mean time to resolve (MTTR) • Develop scripts and tools (Python, Bash, Go, etc.) to support NOC/SRE workflows • Implement self-healing and auto-remediation where possible • Partner with engineering teams to improve system design for reliability • Support and troubleshoot Linux-based systems, cloud platforms, Kubernetes/containerized environments • Assist with capacity planning and availability reviews • Ensure operational readiness for production releases

🎯 Anforderungen

• Strong Linux systems administration • Experience with incident management and production support • Familiarity with cloud infrastructure (AWS preferred) • Containers & orchestration (Docker, Kubernetes) • Monitoring/alerting platforms • Scripting or programming experience in Python, Bash, Go, or similar • Understanding of networking fundamentals (DNS, TCP/IP, load balancing) • Experience working in 24x7 NOC or production operations environments • Ability to handle high-pressure incidents calmly and effectively • Strong written and verbal communication for incident coordination • Comfort working from runbooks—but improving them when they fall short • Experience defining or operating to SLOs / SLIs • Prior migration from traditional NOC → SRE model • Infrastructure as Code experience (Terraform, Ansible, etc.) • Exposure to security, compliance, or regulated environments

🏖️ Vorteile

• Professional development opportunities • Flexible working hours • Work from home