IT Service Management Engineer

🕒 vor 1 Monat

❄️ Minnesota – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

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NMDP

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1987

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

NMDP ist eine gemeinnützige Organisation (ehemals Be The Match), die das nationale Register für Blutstammzellen-Spender betreibt und Zelltherapien zur Behandlung von Blutkrebserkrankungen und anderen Blutkrankheiten koordiniert. Sie rekrutiert und registriert Spender, führt die Zuordnung von Spendern zu Patienten durch, erleichtert Transplantationen, bietet Patientenunterstützung und finanzielle Hilfe an, betreibt und finanziert klinische Forschung und Studien und leitet Interessenvertretung und Fundraising, um den Zugang zu lebensrettenden Zelltherapien zu erweitern.

Beschreibung

• work to develop, design and own technical solutions on the ServiceNow platform • provide administration, application development, maintenance, and technical support • configure robust solutions to the customer utilizing the ServiceNow platform • collaborate with application teams to design and implement data interfaces • coordinate and solve complex technical data and transformation issues • develop, maintain, and execute reports, dashboards, and analytics • support data imports and integrations • maintain the CMDB (including CSDM) • answer technical and application configuration questions • create and maintain system design, operations, and platform documentation • support Knowledge Management and Asset Management processes • maintain certificate management knowledge • plan, execute, monitor, control, and close technical tasks related to configuration • provide software coding and customization • update and maintain a comprehensive testing protocol for ServiceNow instance upgrades • obtain and analyze/interpret business requirements to propose sustainable solutions

🎯 Anforderungen

• ITIL Concepts • Agile/Scrum • Experience developing, updating, and interpreting JavaScript on the ServiceNow platform. • Advanced scripting experience • In depth knowledge of development on the ServiceNow Platform, including client and server scripting, ServiceNow REST API, and custom widget development in Service Portal. • Knowledge of ServiceNow development and configuration best practices. • Knowledge of ServiceNow database hierarchies and design. • Experience with development, customization, and administration of multiple components of ServiceNow. • Working knowledge of HTML, CSS & Power shell.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, vision, life and disability, accident/critical illness/hospital, well-being, legal, identity theft and pet benefits • Retirement • paid time off/holidays • leave and incentive plans