Customer Service Representative

🕒 vor 7 Monaten

🧀 Wisconsin – Remote

🧀 Wisconsin – Remote

💵 $21 - $32 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Northwestern Mutual

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1869

💸 Finanzen

Finance • Insurance

Northwestern Mutual ist ein führendes Finanzdienstleistungs- und Lebensversicherungsunternehmen mit Sitz in Milwaukee, Wisconsin. Es bietet seinen Kunden ein breites Spektrum an Finanzplanungsdienstleistungen, darunter Lebensversicherungen, Invaliditätsversicherungen, Pflegeversicherungen sowie personalisierte Anlagestrategien durch sein Netzwerk von Finanzberatern. Bekannt für seine starke Unternehmenskultur und sein Engagement für die Mitarbeiterentwicklung, bietet Northwestern Mutual ein Umfeld, das Wachstum, Vielfalt und sinnvolle Arbeitsmöglichkeiten fördert. Das Unternehmen legt großen Wert auf Flexibilität, Karriereentwicklung und eine unterstützende Arbeitskultur, was es sowohl für neue als auch erfahrene Fachleute attraktiv macht. Darüber hinaus priorisiert Northwestern Mutual Technologie und Innovation in den Finanzdienstleistungen, mit dem Ziel, die Branche von innen heraus zu verändern.

Beschreibung

• Delivers a personalized and remarkable experience for our clients by answering their questions • Proficient at resolving inquiries and transactions from Financial Reps and clients on basic and intermediate (semi-complex) level calls • Researches and evaluates possible solutions to complex problems • Takes ownership of calls and anticipates future issues to avoid repeat calls • Ability to de-escalate client experience situations effectively • Serves as a trusted advocate for our Financial Representatives • Embraces new technology and serves as an advocate for website and self-service capabilities • Understands risks and impacts that the transaction has on the client or policy • Drives change and embraces continuous improvement by creating processes and provisions to accommodate change

🎯 Anforderungen

• Associates degree in business or related field or equivalent combination of education and experience • Minimum of 2 years related customer service experience with proven customer service skills • Advanced understanding of Investment or Income markets or products (i.e. VA, VL, VUL Retirement or Business markets) • A basic understanding of tax implications • Advanced written and verbal communication skills • Ability to multi-task and handle high volume of calls/case load with the greatest possible degree of accuracy • Strong organization skills with the ability to prioritize tasks. • A strong desire to continuously learn and improve • Strong problem-solving skills and ability to provide options • Demonstrated computer experience with solid keyboarding skills and proficiency with current software packages.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities