Okendo
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2018
🛍️ eCommerce
📣 Marketing
☁️ SaaS
💰 €26.000.000 Series A im 2022-07
eCommerce • Marketing • SaaS
Okendo ist eine umfassende Kundenmarketing-Plattform, die darauf abzielt, stärkere und profitablere Kundenbeziehungen für E-Commerce-Unternehmen aufzubauen. Die Plattform integriert verschiedene Produkte wie Bewertungen, Quizze, Empfehlungen, Treueprogramme und Umfragen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken, Käufer mit gewünschten Produkten zu matchen und die Kundenbindung zu verbessern. Zu den Angeboten von Okendo gehören mehrere Integrationen mit Plattformen wie Google, Meta Pixel und Klaviyo, die speziell darauf ausgerichtet sind, Kundenerfahrungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern. Als Werkzeug zur Nutzung von Kundenmeinungen und Loyalität befähigt Okendo Unternehmen dazu, ihre Online-Präsenz zu erweitern, indem sie Konversionen optimieren und den lebenslangen Kundenwert erhöhen.
Technical Support Specialist, English
🕒 vor 6 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Okendo
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2018
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💰 €26.000.000 Series A im 2022-07
eCommerce • Marketing • SaaS
Okendo ist eine umfassende Kundenmarketing-Plattform, die darauf abzielt, stärkere und profitablere Kundenbeziehungen für E-Commerce-Unternehmen aufzubauen. Die Plattform integriert verschiedene Produkte wie Bewertungen, Quizze, Empfehlungen, Treueprogramme und Umfragen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken, Käufer mit gewünschten Produkten zu matchen und die Kundenbindung zu verbessern. Zu den Angeboten von Okendo gehören mehrere Integrationen mit Plattformen wie Google, Meta Pixel und Klaviyo, die speziell darauf ausgerichtet sind, Kundenerfahrungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern. Als Werkzeug zur Nutzung von Kundenmeinungen und Loyalität befähigt Okendo Unternehmen dazu, ihre Online-Präsenz zu erweitern, indem sie Konversionen optimieren und den lebenslangen Kundenwert erhöhen.
Beschreibung
• Provide responsive and effective chat and email support to merchants during onboarding, post-installation, and ongoing maintenance phases. • Complete onboarding tasks for merchants, involving front-end development on Shopify storefronts (HTML/Liquid, CSS, Javascript). • Install Okendo widgets on storefronts and perform feature setup steps, including SEO optimization and integrations with other apps. • Fulfill post-install and maintenance tasks for merchants. • Customize Okendo’s widgets, install extra components, and investigate front-end bugs. • Follow Okendo's guidelines and coding practices to ensure high-quality work. • Maintain a high standard of work quality for yourself and your peers. • Actively solicit Okendo app reviews from satisfied customers. • Assist other support team members with their questions and tasks when applicable. • Contribute to the maintenance of the internal technical documentation. • Collaborate with the development team to communicate customer feedback and identify potential product enhancements.
🎯 Anforderungen
• 3+ years of experience in a customer facing support role with a technical specialization • You must have experience writing code, in either an academic or commercial setting. Ideally, using front-end technologies such as HTML, CSS, and JavaScript - an understanding of these technologies is a must. • You should have clear and concise written and verbal communication skills, with the ability to engage technical and non-technical users. • You should be confident at troubleshooting, debugging and problem-solving
🏖️ Vorteile
• Health insurance • Professional development opportunities
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