Disputes Operations – Strategy

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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501 - 1000 Mitarbeiter

💳 Fintech

🏦 Bankwesen

₿ Crypto

💰 €300.000.000 Series unknown im 2025-01

Fintech • Banking • Crypto

ONE ist ein Finanztechnologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, über eine mobile Anwendung innovative Bankdienstleistungen bereitzustellen. Obwohl ONE keine traditionelle Bank ist, bietet das Unternehmen in Partnerschaft mit der Coastal Community Bank verschiedene Bankdienstleistungen an. Zu den Angeboten des Unternehmens gehören Cashback-Belohnungen, Tools zur Kreditaufbau, Optionen für Direktzahlungen im Voraus und hochverzinsliche Sparkonten. ONE bietet außerdem eine digitale Geldbörse für Einkaufsvergünstigungen, insbesondere bei Walmart. Mit dem Schwerpunkt auf benutzerfreundlichem Online-Banking zielt ONE darauf ab, Kunden zu helfen, ihre Kredite zu kontrollieren, ihre Finanzen zu verwalten und Belohnungen zu verdienen, ohne die typischen Gebühren, die mit traditionellen Banken verbunden sind.

Beschreibung

• Drive AI Transformation: Leverage AI, LLMs, and automation tools to continuously surface opportunities to reduce operating costs, improve customer experience, and decrease dispute complaint rates—and build the business cases to act on them. • Oversee Operations: Own daily back-office operations for disputes workflows across multiple products, ensuring timely, accurate, and compliant case resolution through automated and hybrid workflows. • Optimize Tooling & Vendor Performance: Deliver on operational strategy initiatives, including optimizing case management systems, integrating AI copilots, and managing BPO vendor performance. • Root Cause Analysis: Perform root cause analysis when process breakdowns or quality issues occur; implement quick workarounds while owning the path to permanent, automated fixes. • Cross-Functional Collaboration: Partner with Product, Compliance, and Engineering to understand upcoming product launches, design automated workflows, and assess downstream impacts. • Stakeholder Communication: Communicate operational plans, AI performance metrics, and strategic decisions clearly to internal stakeholders and executive leadership.

🎯 Anforderungen

• 5+ years in operations or process optimization teams, with a proven track record of scaling operations through technology and automation. • Expertise in AI & Automation: Demonstrated ability to hands-on deploy AI tools—including LLMs, prompt engineering, workflow automation, or advanced analytics platforms—to identify process gaps, eliminate manual effort, and drive measurable efficiency. • An Owner’s Mentality: You move fast, take accountability, and drive complex technical and operational projects to completion. • Analytical Instincts: Strong problem-solving skills, exceptional attention to detail, and a data-driven approach to tracking operational KPIs. • High Integrity: Demonstrated ability to handle sensitive customer and financial information with extreme care and confidentiality.

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary, stock options, and health benefits from Day 1 • 401(k) plan with company match • Remote-friendly (US), flexible time off (FTO), and opportunities for growth • A high-growth, mission-driven, inclusive culture where your work has real impact