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vor 3 Monaten

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OpenProject | open source project management software

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SaaS • Project Management • B2B

OpenProject ist eine führende Open-Source-Projektmanagement-Software, die klassisches, agiles oder hybrides Projektmanagement in einer sicheren Umgebung unterstützt. Sie ist sowohl als kostenlose Community Edition als auch als Enterprise Edition mit professionellem Support und zusätzlichen Funktionen verfügbar. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Integrationen wie GitHub, GitLab, Nextcloud und mehr und stellt eine robuste API für individuelle Anpassungen bereit. OpenProject legt großen Wert auf Datensicherheit und Transparenz und ermöglicht es, die Software wahlweise On-Premises zu betreiben oder die Cloud-Hosting-Option zu nutzen. Umfangreiche Werkzeuge für Projektplanung, Aufgabenmanagement und Team-Zusammenarbeit machen sie zu einer vielseitigen Lösung für zahlreiche Branchen, darunter Bauwesen, Bildung, IT, Gesundheitswesen und mehr. Mit einem starken Bekenntnis zu Open-Source-Werten gibt OpenProject Nutzerinnen und Nutzern volle Kontrolle über ihre Daten und nahtloses Projektmanagement.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

Beschreibung

• Erster Ansprechpartner für Nutzer: Bearbeitung von Kundenanfragen über das CRM und telefonisch (Produktfunktionen, technische Probleme, Abrechnung). • Identifikation und maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Bedürfnisse; Sicherstellung zeitnaher Antworten und Empfehlung von Best Practices. • Aufbau starker, langfristiger Beziehungen zu strategisch wichtigen Kunden durch regelmäßige Check-ins; Erkennung von Upsell-/Cross-Sell‑Chancen und proaktives Management von Abwanderungsrisiken. • Überwachung und Bearbeitung von Community-Fragen und -Anfragen; aktive Interaktion mit der OpenProject-Community über Foren und innerhalb der Software. • Weitergabe von Feedback aus Kundeninteraktionen an Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und Engineering-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung. • Mitgestaltung der Zukunft von OpenProject und Unterstützung einer wachsenden Open-Source-Community.

🎯 Anforderungen

• Hervorragende Deutschkenntnisse (Muttersprache/berufliches Niveau) sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse. • Berufserfahrung, idealerweise im Kunden-Support eines Technologieunternehmens. • Effektive Kommunikations- und aktives Zuhörvermögen, um den Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten. • Echtes Engagement für exzellenten Service gegenüber Kunden und Nutzern. • Begeisterung für Open-Source-Software und Identifikation mit einer missionorientierten Organisation, die Transparenz und Zusammenarbeit fördert. • Freude an der Arbeit in einem Remote-First-Team mit hoher Eigenverantwortung und flexiblen Arbeitsbedingungen. • Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie telefonischem Kundensupport.

🏖️ Vorteile

• Sinnstiftende Rolle in einem Open-Source-Unternehmen, das Transparenz und Zusammenarbeit tatsächlich lebt. • Die Möglichkeit, mit spannenden Kunden weltweit zusammenzuarbeiten – von öffentlichen Institutionen und NGOs bis hin zu innovativen Unternehmen. • Ein wachsendes, erfahrenes Team, das voneinander lernt und ein unterstützendes, positives Arbeitsumfeld schätzt. • Remote-First-Arbeitsumgebung mit maximaler Flexibilität und guter Work-Life-Balance. • Die Chance, echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden und die Weiterentwicklung von OpenProject zu nehmen. • Ein wachsendes Unternehmen mit der Agilität eines Start-ups.