Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

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OpenTAS

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🔌 API

🤖 Künstliche Intelligenz

⚡ Energie

API • Artificial Intelligence • Energy

OpenTAS ist ein führender Anbieter von Terminal-Management-Lösungen mit Fokus auf die Digitalisierung, Automatisierung und Effizienz von Supply-Chain-Prozessen in der Energie- und Chemieindustrie. Mit über 40 Jahren Erfahrung liefert OpenTAS innovative Softwarelösungen und Consulting-Services, die auf die spezifischen Herausforderungen von Terminalbetreibern weltweit zugeschnitten sind. Das umfassende Leistungsportfolio umfasst Automatisierungstechnologien, intelligente Business Process Automation (iBPA) sowie Beratung, um Kunden bei der Bewältigung der Komplexität moderner Terminalbetriebe zu unterstützen.

Beschreibung

• Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld • Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level) • Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL • Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen • Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen • Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

🎯 Anforderungen

• Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend) • Substantielle Erfahrung in Crystal Reports oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides) • Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie , alternativ Logistik • Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung) • Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus • Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware (z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft • Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation • Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar • Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen

🏖️ Vorteile

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland. • Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance. • 30 Urlaubstage pro Jahr. • Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven. • Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert. • JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere). • Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken. • Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit. • Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt. • Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.