Tier 2 Service Desk Engineer

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $2.800 - $3.500 / Monat

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Outsource Access Careers

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

📣 Marketing

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

Marketing • Legal • Logistics

<Outsource Access Careers> Outsource Access Careers ist ein vollständig verwaltetes Outsourcing- und virtueller Dienstleistungsunternehmen, das US-basierte Kunden mit virtuellen Remote-Mitarbeitern verbindet, die hauptsächlich auf den Philippinen ansässig sind. Das Unternehmen rekrutiert, überprüft, schult und vermittelt virtuelle Assistenten und Spezialisten für Funktionen wie Social Media, administrative/executive Unterstützung, Buchhaltung, Vertrieb, Personalwesen, Grafikdesign, Marketing und rechtliche Unterstützung und betreibt ein Remote-First-Modell mit strukturierten Leistungen, Schulungs- und Mitarbeiterunterstützungsprogrammen. Es betont das langfristige Karrierewachstum für Remote-Mitarbeiter, die Einhaltung lokaler Beschäftigungsvorteile und maßgeschneiderte Personalbeschaffungslösungen für Kunden.

Beschreibung

• Take ownership of complex Tier 2 and Tier 3 technical escalations across Microsoft 365, Active Directory, cloud environments, and networking • Perform deep root cause analysis and document clear troubleshooting processes to prevent future downtime and ensure long-term stability • Mentor Tier 1 engineers and share technical knowledge • Support key infrastructure projects to improve service desk performance • Provide technical problem-solving and empathetic, customer-facing communication • Investigate thoroughly, follow documentation, and escalate appropriately

🎯 Anforderungen

• Minimum 3 years of IT Service Desk experience; Tier 2 preferred and Tier 3 highly preferred • Proven track record handling advanced technical escalations • Fluent English communication skills • Ownership, accountability, empathy, fortitude, and agility • Hands-on proficiency with Microsoft 365 • Hands-on proficiency with Active Directory • Experience with Windows/macOS • Experience with Azure/Entra ID • Networking knowledge including DNS, DHCP, VPN, and TCP/IP • Experience with virtualization platforms such as VMware/Hyper-V • ConnectWise experience is a plus • Dedicated, quiet remote workspace • Reliable internet connection • Flexibility to adapt to changing shift schedules

🏖️ Vorteile

• Comprehensive HMO coverage with a top provider • Group Life Insurance • Paid leave credits • Government-mandated benefits • Performance incentives • Overtime Pay • Night Differential • 13th Month Pay • Client-provided device rental