Senior Manager Technischer Kundenerfolg

vor 7 Monaten

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OutSystems

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Enterprise • Productivity • SaaS

OutSystems ist ein Softwareunternehmen, das eine Low-Code-Plattform für die Anwendungsentwicklung bereitstellt. Sie ermöglicht es Organisationen, Enterprise-Grade-Anwendungen mit minimalem Programmieraufwand zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten. Durch die Vereinfachung der Anwendungsentwicklung hilft OutSystems Unternehmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

☁️ SaaS

Beschreibung

• Coacht Kunden bei der erfolgreichen Implementierung von OutSystems in hochkomplexen und regulierten IT‑Ökosystemen • Vermittelt effektiv die Kommunikation zwischen mehreren technischen Stakeholdern beim Kunden und bei OutSystems • Führt strategisch bereichsübergreifende Diskussionen innerhalb von OutSystems und mit Kunden, um die Nutzung der Plattform auf neue Bereiche auszuweiten • Investiert kontinuierlich in Recherche zu Customer Success‑ und OutSystems‑Themen, um als vertrauenswürdiger Berater für den Kunden zu fungieren • Arbeitet eng mit wichtigen Field‑Stakeholdern zusammen (Sales, Customer Success, Solution Architects, etc.) • Führt technische Reviews durch und teilt Wissen, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu verhindern • Entwirft technische Adoptionspläne, um nachhaltiges Wachstum in der Technologiekompetenz sicherzustellen • Katalogisiert, kategorisiert und teilt häufige Kundenprobleme mit anderen OutSystems‑Teams • Vertritt die Interessen der Kunden innerhalb von OutSystems • Liefert wichtige Updates zur Produkt-Roadmap von OutSystems • Bietet ein herausragendes Kundenerlebnis und erstklassigen Kundenservice.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Mobile‑/Web‑Applikationsentwicklung • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Technischer Teamleiter / Technischer Coach / Technical Account Manager • Fundierte Kenntnisse in Web‑ und Mobile‑Entwicklung: HTML, CSS, JavaScript, relationale Datenbanken, C#, Java; Erfahrung mit ALM‑ und APM‑Praktiken und -Tools • Erfahrung in der OutSystems‑Entwicklung und -Administration ist stark bevorzugt • Erfahrung in einer Professional‑Services‑, Support‑, Engineering‑, Sales‑Engineering‑ oder Entwicklungsorganisation • Fähigkeit, bestehende Enterprise‑Kundenbeziehungen durch beziehungsbasiertes Engagement zu pflegen und auszubauen • Praktische Kenntnisse moderner IT‑Ökosysteme, z. B. VPN, Firewalls, Cloud‑Provider (AWS/Microsoft/Google), Container‑Technologien etc. • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch • Fähigkeit, komplexe Informationen klar und prägnant für Kunden zu erläutern • Reisebereitschaft • Bachelorabschluss in einem naturwissenschaftlichen oder technischen Fach, Ingenieurwissenschaften oder Informatik ist zwingend erforderlich.

🏖️ Vorteile

• Ein Unternehmen, das weiterhin wächst, sich verändert und innoviert und unseren Teams Raum für Eigeninitiative und Kreativität gibt • Reale Karrieremöglichkeiten • Wir legen Wert auf Wachstum und Weiterentwicklung • Kolleginnen und Kollegen, die ebenso klug, engagiert und zielstrebig sind wie Sie – und ein globales Team • Die Bereitschaft, den Status quo zu hinterfragen, ist Teil unserer DNA • Wir stellen häufig die Frage „Warum?"