Team Leader, Customer Support – Project Management

🕒 vor 6 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Oximio

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2004

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Oximio ist ein globales Unternehmen für Logistik und Supply-Chain-Management in klinischen Studien, das maßgeschneiderte Dienstleistungen für den Transport in der Kühlkette, Lagerung, Zoll- und Depotservices, Beschaffung von Vergleichssubstanzen und zusätzlichen Materialien sowie patientenorientierte Studienunterstützung (Direkt-zum-Patienten, häusliche Pflege, Transport/Erstattung) anbietet. Das Unternehmen betreibt ein internationales Netzwerk von Bruttolagerstätten und Partnern, bietet spezialisierte Handhabung für Bioproben sowie Zell- und Gentherapien in Temperaturbereichen bis zu -196°C und unterstützt CROs, CDMOs und Sponsoren mit Projektmanagement, Kennzeichnung, QP-Freigabe sowie regulatorischen/Import-Dienstleistungen.

Beschreibung

• Oversee the Customer Support & Project Management team and support delivery of Oximio's global project management strategy • Ensure projects are delivered on time, within budget, within agreed client scope, and to required quality standards • Monitor team communication metrics, intervene on delays, reallocate workload, and act as an escalation point for SLA violations • Train team members on SOPs, WIs, GxP, ISO standards, Oximio Quality policies, and related knowledge • Coach team members on personal development, career progress, and project-management soft skills • Assess workload, plan resources, recruit, evaluate performance, and support retention and team development • Define team objectives aligned with department and company strategy • Develop and implement project-management processes and procedures • Act as Country Champion for designated regions and provide local operational expertise • Ensure correct procedures, activities, and documentation across project stages • Align projects with contracts, quality standards, legislation, and the Oximio Quality system; manage scope, schedule, and cost changes • Develop project logistics designs, timelines, and budgets; monitor progress and identify issues • Communicate with stakeholders and team members • Manage project resources and operational readiness; collect customer needs and initiate cross-functional solutions • Facilitate meetings and provide stakeholder updates • Support investigations of non-conformities, complaints, and incidents and define corrective actions • Ensure regulatory compliance and correct project documentation • Back up the Head of Customer Support & Project Management when needed

🎯 Anforderungen

• Bachelor's or Master's degree in project management or a related field • Qualification or Certification in Clinical Trials or a pharmaceutical-related field • Qualification or Certification in Foreign Trade and/or Logistics • Several years of experience in project management, Clinical Trials, or Logistics • People management experience strongly required • Strong leadership and communication skills • Experience leading a team of project managers • Knowledge of project-management methodologies, tools, and techniques • Ability to manage multiple projects simultaneously • Strong problem-solving and analytical skills • Attention to detail and ability to work under pressure • Ability to build and maintain relationships with stakeholders and team members • Proficiency in MS Office, WIMS, and Customer Experience software • Knowledge of SOPs, WIs, GxP, ISO standards, quality systems, and relevant regulations