Account Management Manager

🕒 vor 2 Monaten

🦌 Connecticut, New Jersey, +2 weitere Bundesländer – Remote

🦌 Connecticut – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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P360

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

🏥 Gesundheitswesen

💊 Pharmazie

SaaS • Healthcare • Pharmaceuticals

P360 ist ein SaaS-Unternehmen, das eine Compliance-orientierte Kommunikations- und Datenplattform für Pharmaunternehmen und regulierte Gesundheitsorganisationen anbietet. Die Plattform (gebrandet um die Begriffe Connect, Activate und Automate) ermöglicht eine Omnichannel-Interaktion mit Gesundheitsdienstleistern (native SMS, WhatsApp, QR-fähige Nachrichten, Sprache, Video), Unternehmensdatenmanagement und -analyse, KI-gestützte Automatisierung (In-App-Co-Piloten und CRM-Agenten) sowie Compliance-/Governance-Kontrollen. P360 richtet sich an kommerzielle, medizinische, Compliance-, IT- und Marketingteams innerhalb führender Pharmaunternehmen, mittelgroßer Pharmafirmen, Biotech-Unternehmen, Hersteller von Medizinprodukten und Diagnostikfirmen. Gegründet im Jahr 2016, berichtet das Unternehmen über 300+ Mitarbeiter, Einsätze in über 50 Ländern, SOC 2 Type II Zertifizierung und wird von vier der zehn größten Pharmaunternehmen weltweit genutzt.

Beschreibung

• Serve as the primary post-sale point of contact for assigned customer accounts • Build relationships with customer stakeholders and executive sponsors • Drive customer onboarding, adoption, engagement, and ongoing value realization • Develop and execute customer success plans aligned to client business goals and strategic priorities • Monitor account health metrics and identify risks, opportunities, and areas for improvement • Partner cross-functionally to support renewals, upsell opportunities, and account expansion • Coordinate with Product, Support, and Implementation teams to resolve customer issues and improve customer experience • Conduct regular business reviews and strategic account meetings • Maintain customer documentation, activity tracking, and reporting in CRM and customer success platforms • Provide customer feedback and market insights to support product and service improvements • Ensure consistent understanding between client and P360 technical teams to facilitate technical issue resolution and project success • Work on multiple clients and/or projects • Report to commercial leadership

🎯 Anforderungen

• 5-7 years of customer success, account management, consulting, or client services experience within healthcare technology, SaaS, or related industries • Experience with enterprise and/or strategic customer relationships preferred • Ability to utilize AI tools to manage routine business tasks • Strong relationship builder, presentation, and problem-solving skills • Excellent written and verbal communication and interpersonal skills • Ability to manage multiple customer accounts and priorities in a fast-paced environment • Experience utilizing CRM and customer success platforms preferred • Ability to provide leadership in a dynamic atmosphere of changing requirements and scope • Analytical mindset, team building, critical thinking, and problem-solving skills • Ability to anticipate potential needs and challenges before they occur • Strong internal and external executive presence • Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, Communications, or a related field preferred • Equivalent professional experience may be considered in lieu of formal education • Additional Account Management or healthcare certifications considered a plus • Location: NY/NJ/CT Tri-State Area & Greater Philadelphia • Willing to travel up to 50%

🏖️ Vorteile

• Target Annual Bonus: 17.5% of base salary based on customer retention, satisfaction, and business performance goals • Comprehensive medical, dental, vision, and retirement

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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