Technical Support Engineer

🕒 vor 17 Tagen

🇳🇱 Niederlande – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Packsize

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

📦 Logistik

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

Logistics • Consulting • Food & Beverage

Packsize ist ein Unternehmen, das sich auf bedarfsgerechte Verpackungslösungen spezialisiert hat und automatisierte sowie anpassbare Verpackungssysteme anbietet, die darauf abzielen, die Effizienz beim Versand zu optimieren und die Nachhaltigkeit zu fördern. Ihr innovativer Ansatz für Verpackungen, der als SMART Packaging bezeichnet wird, legt den Fokus auf die Schaffung umweltfreundlicher, gesetzeskonformer Verpackungslösungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Industrie zugeschnitten sind. Die Systeme von Packsize bedienen verschiedene Branchen, darunter E-Commerce, Fertigung und Logistik, und helfen Unternehmen, Abfall zu reduzieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Beschreibung

• Respond to inbound support calls and emails, troubleshooting issues with technical skill and customer empathy • Determine whether problems can be resolved remotely or require on-site intervention • Support field service engineers with guidance, resources, and technical expertise • Maintain and enhance the solutions database to improve troubleshooting efficiency and support knowledge sharing • Diagnose complex mechanical, software, and system issues with minimal information • Train customers on machinery use and lean principles • Document support activities and updates in the CRM and online database system

🎯 Anforderungen

• Fluent in English (spoken and written) • 3–5 years of hands-on technical support experience • Proven ability in diagnosing, solving, and implementing solutions for mechanical/software issues • Strong remote troubleshooting skills • Excellent communication and de-escalation skills • Highly organized, analytical, and dependable, with strong time management • Comfortable in high-paced, high-technology environments • Customer-focused mindset with the ability to train and motivate users

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision coverage • 401(k) retirement plan • Paid Time Off • Health Savings and Flexible Spending Accounts (HSA/FSA) • Life and disability insurance • Critical illness, hospital indemnity, accident, and legal/ID theft protection • Employee Assistance Program (EAP) • Full training on equipment and systems • Reasonable accommodations may be made available