Customer Success Engineer für Netzwerksicherheit

vor 27 Tagen

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Palo Alto Networks

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Cybersecurity • Enterprise • AI

Palo Alto Networks ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit, das eine umfassende Suite von Produkten und Services anbietet, um Netzwerke, Cloud-Umgebungen und Unternehmensabläufe vor Cyberbedrohungen zu schützen. Das Portfolio umfasst fortschrittliche Bedrohungsprävention, Network Security, Cloud Security, IoT-Sicherheit, Endpoint Protection sowie Managed Detection and Response (MDR). Mit starkem Fokus auf KI‑gesteuerte Security Operations und Zero‑Trust‑Architekturen wird Palo Alto Networks als führend bei Enterprise‑Firewall‑Lösungen und weiteren Bereichen der Cybersicherheit in zahlreichen Sektoren weltweit anerkannt. Das Unternehmen verfügt über ausgewiesene Expertise in Threat Intelligence, Incident Response und proaktiven Assessments, um Organisationen beim Schutz ihrer Infrastruktur und Daten zu unterstützen. Die Lösungen richten sich an eine Vielzahl von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und der öffentliche Sektor. Palo Alto Networks setzt sich dafür ein, Cybersicherheit mit KI‑gestützter Präzision voranzutreiben, um umfassenden Schutz und eine effiziente Reaktion auf Bedrohungen sicherzustellen.

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2005

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

💰 €10.000.000 Series C im 2008-11

Beschreibung

• Fungieren Sie als täglicher technischer Ansprechpartner und bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf, um eine korrekte Sicherheitsintegration sicherzustellen • Bieten Sie Anleitung bei der Einführung, beschleunigten Integration neuer Cloud-Sicherheitsprodukte sowie Echtzeit-Support und -Strategie • Arbeiten Sie eng mit CISOs, Security Architects, Customer Success Managern und DevOps-Teams in mittelständischen bis großen Unternehmen zusammen, um erstklassige Cloud-Sicherheitslösungen zu implementieren • Stellen Sie sicher, dass Kunden ihren Return on Investment maximieren, indem Sie Palo Alto Networks SASE-Lösungen schnell implementieren und operationalisieren, um ihre Geschäfts- und Sicherheitsziele zu erreichen • Unterstützen Sie Kunden bei der Implementierung von Palo Alto Networks SASE-Lösungen und der vollständigen Integration in ihre Sicherheitsbetriebsabläufe • Seien Sie die erste Verteidigungslinie bei der proaktiven Bearbeitung technischer Kundenanfragen und koordinieren sowie priorisieren Sie zeitnahe Lösungen mit den Engineering-Teams • Treten Sie als Kundenvertreter auf, um die Produkt-Roadmap und Verbesserungen zu beeinflussen • Beraten Sie Kunden bei der Einrichtung und Verwaltung ihres Cloud-Security-Change-Management-, Governance- oder Center-of-Excellence-Programms • Identifizieren Sie Risiken, die das Erreichen der angegebenen Geschäftsziele des Kunden gefährden, und arbeiten Sie mit dem Account-Team an einem Risikominderungsplan oder eskalieren Sie nach Bedarf • Entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis typischer geschäftlicher Herausforderungen von Kunden und gängiger Ziele, um Funktionen und zugehörige geschäftliche Vorteile passend zuzuordnen • Werden Sie zum Ansprechpartner des Kunden für Palo Alto Networks SASE-Sicherheitslösungen und bauen Sie im Laufe der Zeit Fachwissen als Subject Matter Expert auf • Leistungskennzahlen umfassen CSAT, Renewal-Rate, Identifikation von Upsell-/Cross-sell-Leads, Referenzfähigkeit, Wahrscheinlichkeit von Vertragsverlängerungen, Adoption, Consumption und Kunden-Engagement

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Elektrotechnik, Computer Engineering oder einem verwandten technischen Fach oder gleichwertige militärische Erfahrung erforderlich • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Post-Sales, Pre-Sales, technischem Support, Consulting oder ähnlichen Rollen • Verständnis der SASE-Architektur und ihres Nutzenversprechens • Tiefgehendes Verständnis von Netzwerkkonzepten und Erfahrung mit Multi-Vendor-Netzwerkgeräten wie Routern, Switches, Firewalls, Traffic-Generatoren etc. • Erfahrung auf Enterprise-Niveau im Design und Troubleshooting von Routing-Protokollen (BGP / OSPF / EIGRP) • Expertise mit Remote-Access-VPN-Lösungen, IPSEC, PKI & SSL, TCP/IP, Authentifizierungsprotokollen (SAML, SSO, LDAP, RADIUS etc.) • Kenntnisse in Linux (einschließlich BASH- und Python-Scripting) • Nachgewiesene Erfolge im Umgang mit Kundeneskalationen, im Ausgleichen von Kundenerwartungen und in der Aushandlung erfolgreicher Lösungen • Ausgeprägte Beratungs- und Projektmanagementfähigkeiten • Fähigkeit, technische Fragestellungen sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen und Führungskräften klar zu vermitteln und deren Auswirkungen auf das Geschäft darzustellen, sowohl intern als auch extern • Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld • Fließendes Deutsch erforderlich.

🏖️ Vorteile

• FLEXBenefits-Guthaben für Wohlbefinden mit über 1.000 wählbaren Leistungen, ausgewählt von Mitarbeitenden • Angebote zur mentalen und finanziellen Gesundheit • Personalisierte Lern- und Weiterbildungsangebote