Program Information & Technology Manager

🕒 vor 4 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Panagora Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2011

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Panagora Group ist ein von Frauen und Mitarbeitenden geführtes Sozialunternehmen, das sich auf innovative und integrierte Ansätze in den Bereichen Gesundheit und Entwicklung konzentriert. Das Unternehmen entwickelt Lösungen, die soziales und wirtschaftliches Wachstum fördern, und setzt dabei auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, um Programme anpassen und wirksam umsetzen zu können. Mit nachweislicher Erfahrung in den Bereichen globale Gesundheit, Bildung und Landwirtschaft arbeitet Panagora Group mit Organisationen wie USAID zusammen, um komplexe Herausforderungen in unterschiedlichen Regionen zu bewältigen und die Resilienz sowie das Wohlergehen von Gemeinschaften zu verbessern.

Beschreibung

• Manage day-to-day administration of a digital program management platform • Manage user accounts, roles, access permissions, onboarding, and training • Provide first-line user support and routine troubleshooting • Document and escalate technical issues to the technology provider • Communicate with users regarding issue resolution • Monitor system performance and data quality, including uptime, completeness, accuracy, audit trails, and routine QA • Identify and flag data quality issues for responsible functional managers • Escalate technical performance issues to the technology provider • Track and report platform performance against operational and contractual standards • Support system demonstrations, acceptance reviews, and audits • Support real-time dashboards and ad hoc reporting on service requests, personnel, financials, procurement, deliverables, milestones, and project performance • Support the centralized program knowledge management and deliverables repository • Monitor compliance with document upload and reporting requirements • Coordinate with functional managers to address repository gaps and support audits • Serve as primary operational liaison with the technology provider and corporate IT • Coordinate troubleshooting, technical issue escalation, functional requirements, feature requests, user acceptance testing, system enhancements, and continuous improvement

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in information systems, information technology, public health, business administration, project management, international development, data management, management information systems, or a related field • Minimum of 3–5 years of relevant experience administering or supporting service delivery, CRM, ERP, workflow management, or similar technology-enabled systems • Experience with user support, documentation, and coordination with technical teams • Experience administering, supporting, or coordinating implementation of systems supporting workflows, reporting, dashboards, document management, financial or workforce information, or similar business processes • Experience working with technology vendors, developers, corporate IT teams, and functional business users • Experience translating operational requirements into system functionality and coordinating troubleshooting, enhancements, and releases • Experience with data quality, system administration, user access management, dashboards/reporting, document repositories, user training and support, and help desk/customer service support • Strong project coordination, analytical, problem-solving, and organizational skills • Ability to manage multiple priorities and coordinate across technical and functional teams • Ability to translate operational/business requirements for technical teams and provide clear guidance and training to system users • Technical familiarity with web application technologies and cloud-based systems, including AWS • Excellent written and oral communication skills in English • Ability to work effectively across countries, cultures, and time zones • Must include a cover letter and resume • No visa sponsorship is offered

🏖️ Vorteile

• Woman- and employee-owned company • Equal opportunity employer • No visa sponsorship offered