Senior Support Operations Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $0 - $180.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PandaDoc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚡ Produktivität

💰 Series C im 2021-09

SaaS • B2B • Productivity

PandaDoc ist eine umfassende Lösung für das Dokumentenmanagement, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Dokumenten-Workflows zu optimieren. Die Plattform bietet Funktionen wie die Erstellung maßgeschneiderter Verträge und Vereinbarungen, eSignatures, CPQ (Configure, Price, Quote) sowie Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit. PandaDoc ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und ermöglicht Teams, die Erstellung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren – für mehr Effizienz und weniger Fehler. Die Plattform integriert sich in gängige CRM-Systeme, Payment-Gateways und weitere Tools, um nahtlose Geschäftsabläufe zu unterstützen. Mit Fokus auf Sicherheit und Compliance unterstützt PandaDoc rechtskonforme und sichere elektronische Transaktionen und ist damit ideal für Unternehmen, die ihr Vertrags- und Vereinbarungsmanagement optimieren möchten.

Beschreibung

• Lead the rhythm of business for Support leadership • Drive the strategy and build for 0 to 1 programs and other Key Initiatives • Own the customer lifecycle intelligence layer • Lead AI and automation strategy for Support • Own planning and forecasting • Build performance management infrastructure • Serve as the cross-functional operator for Support

🎯 Anforderungen

• 5+ years working as the operational core of a customer-facing organization: Support, Customer Experience, or something closely adjacent • You have led change that actually sticks • You have a high degree of business ownership • You can effectively move from ambiguous problems to launched initiatives with targeted outcomes • You earn trust at the executive level • You have owned a budget, run a planning cycle, and explained a variance • You are fluent in the platforms that modern support and CX organizations run on ex: Intercom/Zendesk, Gainsight/Planhat, Salesforce and Jira/CWM software

🏖️ Vorteile

• tremendous career growth opportunities • competitive salary • health and commuter benefits • company-paid life & disability • 20+ PTO days • 401K and FSA plans • fun team of Pandas to work with!