Senior Agent Architect (Deutschland)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏛️ Architekt

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Entwicklung ganzheitlicher Lösungsarchitekturen für den Einsatz von KI-Agenten • Abbildung der Plattformintegrationen von Parloa auf die Enterprise-Systeme der Kunden, einschließlich CRMs, ERPs, Ticketing-Systemen und Contact-Center-Plattformen • Aufbau und Konfiguration von Integrationen mithilfe von Integrationsplattformen und APIs • Lösung komplexer, systemübergreifender Datenflüsse • Zusammenarbeit mit Forward Deployed Engineers bei kundenspezifischen Integrationsszenarien • Testen der Architektur, der Zuverlässigkeit von Integrationen und der Leistungsfähigkeit von KI-Agenten • Identifizierung und Beseitigung von Blockaden gemeinsam mit Produktmanagement, Solution Engineering, Vertrieb und Kunden • Planung des Umfangs von KI-Agenten-Einführungen sowie Beratung zur Architektur und Unterstützung bei der Umsetzung • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Prompts mithilfe von LLM-Kenntnissen • Überführung von Kunden-Workflows in strukturierte Konversationskomponenten • Feinabstimmung von Konversationsabläufen und Sprachausgabe mithilfe von SSML, Lexika und Regex • Dokumentation von Best Practices, Anleitungen und Produktfunktionen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Enterprise-Rollen mit fundierten Kenntnissen in Lösungsarchitektur, Systemarchitektur oder Enterprise-Integration • Ausgeprägtes systemisches Denken und Erfahrung in der Lösung komplexer technischer Probleme über mehrere Systeme und Datenquellen hinweg • Erfahrung mit komplexen SaaS-Implementierungen im großen Maßstab, einschließlich CRMs, ERPs, Contact-Center-Plattformen und Ticketing-Systemen • Sicherer Umgang mit dem Design von REST-APIs, JSON/XML-Datenstrukturen, API-Testtools wie Postman sowie API-Authentifizierungsmethoden wie OAuth, API-Keys und JWT • Erfahrung im Lesen und Nutzen von API-Dokumentationen, einschließlich Logik zur Datentransformation und Feldzuordnung • Ausgeprägte Fähigkeiten in Risikobewertung und Problemlösung • Erfahrung im Projekt- und Stakeholder-Management • Fähigkeit, Kundenanforderungen zu analysieren und in LLM-Prompts sowie Konversationsabläufe zu überführen • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich

🏖️ Vorteile

• Chancengleichheit unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderung, sozioökonomischem Hintergrund und anderen persönlichen Merkmalen • Verpflichtung zur Einhaltung der DSGVO und der ISO 27001