Senior Partner Agent Architect

🕒 vor 10 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏛️ Architekt

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Scope and design end-to-end AI Agent deployments across complex enterprise environments • Define Parloa integrations with CRMs, ERPs, ticketing platforms, contact center technologies, and other enterprise applications • Solve complex multi-system data flows, dependencies, and integration challenges • Guide partners and customers on API design, authentication, data transformation, field mapping, error handling, and integration patterns • Build, configure, test, and troubleshoot integrations using REST APIs, webhooks, JSON/XML payloads, and tools such as Postman • Collaborate with Forward Deployed Engineers on complex or custom integration scenarios • Lead technical discovery workshops, architecture reviews, and solution design sessions • Translate customer workflows and business requirements into conversational components and reliable AI Agent behavior • Apply LLM, prompting, embeddings, and context management knowledge to improve agent performance • Support prompt design, conversational flows, guardrails, escalation logic, and voice configuration • Validate architecture, integration reliability, agent quality, and real-world behavior through structured testing • Review partner-created solution designs and enable partners to deliver Parloa solutions independently • Identify and resolve delivery blockers with Product, Solution Engineering, Forward Deployed Engineering, Customer Success, and partner teams • Document reusable architecture patterns, implementation guidance, technical standards, and best practices • Act as a trusted strategic and technical advisor to partners and enterprise customers

🎯 Anforderungen

• 4+ years of experience in enterprise customer-facing technical roles across solution architecture, systems architecture, enterprise integration, technical consulting, or complex SaaS implementation • Experience working with strategic partners, systems integrators, consulting firms, or partner-led delivery models • Strong systems thinking and experience solving complex problems across multiple systems and data sources • Experience with enterprise SaaS platforms such as CRMs, ERPs, ticketing systems, contact center platforms, or workflow tools • Proficiency in REST APIs, JSON/XML, API testing tools such as Postman, and authentication patterns including OAuth, API keys, and JWT • Experience reading API documentation, defining field mappings, and troubleshooting integration behavior • Ability to evaluate technical feasibility, architecture quality, scalability, security, and delivery risk • Comfort working hands-on with integrations, configuration, testing, and troubleshooting • Strong understanding of LLMs, prompt engineering, conversational architecture, and enterprise AI workflows • Ability to translate customer requirements into reliable prompts, conversational flows, and agent behaviors • Strong stakeholder and project management skills, with experience leading workshops, discovery sessions, or architecture discussions • Excellent communication and consultative problem-solving skills across technical and non-technical audiences • Entrepreneurial mindset, strong initiative, and comfort operating in an evolving environment • Excellent written and spoken English is required • Nice to have: Experience enabling systems integrators or technical delivery partners • Nice to have: Exposure to contact center, telephony, or enterprise CX technologies • Nice to have: Experience with integration platforms such as MuleSoft, Boomi, Workato, or SAP Integration Suite • Nice to have: Familiarity with embeddings, tool calling, retrieval, or agent orchestration • Nice to have: Experience with SSML, lexicons, regex, or voice configuration • Nice to have: Exposure to TypeScript, Node.js, Git, CI/CD, cloud infrastructure, or Kubernetes • Nice to have: Experience supporting enterprise go-lives and production troubleshooting

🏖️ Vorteile

• Equal opportunities for all qualified applicants • GDPR and ISO 27001 compliance in handling sensitive information