Kundenbetreuung & Kundensupport SaaS / Fintec für Shopify Kunden mit Buchhaltung - remote first

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pathway solutions

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

SaaS • eCommerce

pathway solutions ist ein SaaS-Unternehmen, das Buchhaltungs- und Abrechnungsworkflows für E-Commerce- und Subskriptionsunternehmen (SaaS) automatisiert, indem es Verkaufsplattformen und Zahlungsanbieter mit DATEV integriert. Es bietet vorgefertigte Integrationen für Shopify, Amazon, WooCommerce, Stripe, Chargebee, TikTok Shop und andere an, um Rechnungen, Einnahmen, Zahlungen, Rückerstattungen und Gebühren in DATEV-fertigen Formaten zu exportieren, E-Rechnungen zu erstellen und für Händler und Steuerberater eine konforme, automatisierte Abstimmung zu ermöglichen. Die Plattform zielt darauf ab, Zeit zu sparen, manuelle Fehler zu reduzieren und die gesetzliche Compliance für Buchhaltungsprozesse sicherzustellen.

Beschreibung

• Du hilfst täglich per E-Mail und Video Call e-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen. • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation. • Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen. • Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

🎯 Anforderungen

• Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals). • Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung). • Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche. • Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise. • Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first. • Fließend in deutsch und englisch.

🏖️ Vorteile

• Flexibilität: Remote First und familienfreundliche Arbeitszeiten – du bestimmst, wann du arbeitest. • Entwicklung: Coaching-Budget, Mentoring und ein diverses Team. • Urlaub: 30 Tage, damit du dich erholen kannst. • Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket wartet auf dich. • Lernkurve: Übernimm Verantwortung und wachse mit uns.