Senior Manager, 340B Account Management

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Pharmacy Data Management, Inc. (PDMI)

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1988

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

Pharmacy Data Management, Inc. (PDMI) ist ein Unternehmen, das sich auf die Verarbeitung und Verwaltung von Apothekendaten spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1984, bietet PDMI eine Palette von Dienstleistungen, die auf private Label Pharmacy Benefit Manager (PBMs), vertikal integrierte Gesundheitspläne und Krankenhaus-Systeme zugeschnitten sind. Das Unternehmen legt großen Wert auf Transparenz und gewährt seinen Kunden 24/7 vollen Zugriff auf ihre Daten. PDMI bietet Verwaltungsdienstleistungen für Apothekenvorteile, 340B-Administration sowie Hospiz- und Langzeitpflegedienste an, um effiziente und effektive Lösungen für ihre Kunden sicherzustellen. Das Unternehmen ist stolz auf seine Unabhängigkeit von Großhändlern und Spezialapotheken, was einen unvoreingenommenen Service ohne versteckte Absichten oder Gebühren ermöglicht.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop a team of 340B Account Managers and Coordinators, driving performance, accountability, and professional growth. • Oversee a portfolio of 340B clients, ensuring strong relationships, high satisfaction, retention, and successful program outcomes. • Establish, monitor, and drive performance against key metrics, including service quality, client satisfaction, and operational efficiency. • Ensure consistent execution of processes, workflows, and service standards, while identifying and addressing gaps to improve efficiency and scalability. • Support the team in managing complex client situations and escalations, ensuring timely and effective resolution. • Analyze performance trends across the client portfolio to identify risks and opportunities, and implement proactive solutions. • Partner cross-functionally with Product, Operations, and Training to align on priorities, reinforce best practices, and drive continuous improvement. • Translate client feedback and operational insights into actionable recommendations to support product enhancements and roadmap alignment. • Lead communication and adoption of product updates, system changes, and process improvements across clients and internal teams.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent combination of education and relevant healthcare experience required. • 7+ years in Account Management or client-facing roles, preferably in healthcare or pharmacy services required. • 3+ years of leadership experience managing teams and performance required. • Strong knowledge of 340B program operations and client lifecycle management required. • Experience managing client escalations and complex stakeholder relationships required. • 340B ACE certification preferred.

🏖️ Vorteile

• Flexible Work: Fully remote opportunity with a company that cares.