Team Manager – Service Delivery Management

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Tagen

🦀 Maryland – Remote

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💵 $95.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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Pearson VUE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1994

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Pearson VUE ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich computerbasiertes Testen und bietet eine breite Palette von Zertifizierungs- und Qualifikationsprüfungen für verschiedene Branchen an. Sie unterstützen Prüflinge und Prüfungseigentümer, indem sie Ressourcen, Terminoptionen und Anpassungen anbieten, um einen fairen Zugang zu den Prüfungen zu gewährleisten. Ihr Ziel ist es, Kandidaten zu befähigen und Gemeinschaften zu bereichern, indem sie Prüfungen mit hohen Anforderungen bereitstellen, die berufliche Fähigkeiten und Kenntnisse validieren und so zu Karriereschritten und Branchenstandards beitragen.

Beschreibung

• Manage, coach, and support Service Product Providers • Oversee planning, development, and delivery of tailored service product experiences across virtual schools • Establish and maintain service quality, delivery consistency, design principles, guidelines, and quality standards • Support professional growth, role clarity, collaboration, learning, feedback, and continuous improvement • Collaborate with Service Product Managers, school-facing teams, Research & Efficacy, Accountability, Product, and Technology teams • Support pilots, refinements, change management, and evolution of service product offerings • Use school feedback, participation data, delivery insights, research, and practitioner feedback to improve service products • Monitor adoption, engagement, fidelity, practice change, delivery effectiveness, trends, risks, and opportunities • Carry a small caseload of schools and personally deliver tailored professional learning service products • Partner with school-based roles to adapt and deliver learning experiences aligned with school and role needs • Serve as a hands-on partner through facilitation, coaching, and applied learning support • Model exemplary service delivery and bring frontline school insights back to the team

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree required • Master’s degree preferred • Experience leading teams responsible for professional learning delivery • Demonstrated ability to lead school-facing work and manage complex stakeholder relationships • Demonstrated experience designing professional learning or educational products • Strong understanding of adult learning principles • Experience working cross-functionally in roadmap-driven environments • Strong communication, coaching, and collaboration skills • Experience in virtual or blended learning environments preferred

🏖️ Vorteile

• Eligible for Pearson’s annual incentive program • Benefits information provided via the referenced benefits link