Partner Success Manager (w/m/d) - Finanzen und Buchhaltung

vor 1 Monat

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Pennylane

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Finance • Enterprise

Pennylane ist ein Unternehmen, das Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen anbietet. Es unterstützt Unternehmen, indem es Finanzmanagement-Tools integriert und eine umfassende Plattform bereitstellt, die Finanzdaten und Buchhaltungsservices kombiniert, um Geschäftsabläufe zu optimieren.

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

Beschreibung

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. • Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. • Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen. • Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen. • Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Partner Success Management, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS- oder Fintech-Bereich. • Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig. • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. • Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten. • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).

🏖️ Vorteile

• Du kannst remote aus deinem Wohnsitzland arbeiten, solange es in Europa liegt und die Zeitverschiebung zur MEZ (Mitteleuropäische Zeit) maximal zwei Stunden beträgt. • Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 25 von Pennylane bezahlte Urlaubstage. • Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket. • Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren, den du gemeinsam mit uns aufbaust. • Du erhältst ein Budget, um dein Zuhause in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln, sowie eine monatliche Pauschale, um in einem Coworking Space zu arbeiten, wann immer du möchtest. • Du erhältst Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch zu perfektionieren. • Du erhältst die neueste Apple-Ausrüstung. • Wir legen Wert auf regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen.