Engagement Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PeopleGrove

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

💰 Private Equity Round im 2022-05

Education • Enterprise • Productivity

PeopleGrove ist ein Unternehmen, das sich der Transformation der Hochschulbildung widmet, indem es Campus-Initiativen unterstützt, die den Erfolg von Studierenden und Alumni fördern. PeopleGrove bietet eine Reihe von Lösungen für Universitäten an und konzentriert sich darauf, die Einschreibung, Bindung und Abschlussquoten zu erhöhen, indem es Studierende und Alumni durch Erfahrungslernen, Karriere-Services und Branchenpartnerschaften einbindet. Die Plattform erleichtert projektbasiertes Lernen, indem sie Universitäten mit Unternehmen verbindet, und zielt darauf ab, die Studien- und Berufswahl durch PathwayU neu zu definieren. Mit über 20 Millionen Nutzern aus mehr als 650 Institutionen ist PeopleGrove zu einem vertrauenswürdigen Partner für die Hochschulbildung geworden, da es Schulen hilft, sich mit ihren Gemeinschaften zu vernetzen, die Alumni-Bindung zu verbessern und philanthropische Ergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

• Build and implement a scalable engagement strategy that fosters user adoption and engagement for a portfolio of clients • Host meetings and office hours to inform and coach clients on product usage and best practices aligned with client strategy • Provide engagement suggestions based on client usage patterns and goals • Monitor product usage and proactively flag opportunities to expand or deepen adoption • Run one-on-one meetings to review progress toward goals and surface new needs for key accounts • Build and execute get-well plans for disengaged accounts • Maintain deep knowledge of PeopleGrove platforms and new features • Translate platform capabilities into tactical recommendations tied to client goals • Educate client administrators on relevant features and functionality • Build trusted relationships with client administrators and institutional champions • Track adoption and engagement metrics across the client portfolio • Identify and recruit referenceable clients for webinars and testimonials • Use platform usage data to identify risk and adjust outreach • Report account status and trends to the Client Strategist • Serve as the voice of client administrators inside PeopleGrove and share feedback with Support and CS Leadership • Partner with the Client Strategist to execute each account's annual strategy • Participate in customer education efforts including webinars, workshops, and the PeopleGrove Admin Community

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in higher education, nonprofit, or SaaS customer success • Familiarity with the PeopleGrove platform, ideally as an admin user, is a plus • Comfortable discussing platform strategy and diving into technical detail with clients • Self-starter who strives to become a platform super-user • Strong written and verbal communication skills • Organized and able to manage a portfolio of clients and competing deadlines • Critical thinker with a customer-first approach • Proficient in Microsoft Office, Salesforce, ChurnZero, or similar CRM tools • Bachelor's degree or equivalent experience

🏖️ Vorteile

• Competitive salary + annual bonus • Flexible PTO and hybrid/remote work options • Full medical, dental, and vision coverage • 401K with generous company match + financial planning • Company-paid life and disability insurance • Collaborative and purpose-driven culture