Senior Business Travel Consultant – Französischsprachig

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Perk

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

💳 Fintech

SaaS • B2B • Fintech

Perk ist eine KI-gestützte Plattform für Geschäftsreisemanagement und Ausgabenverwaltung, die die Buchung von Geschäftsreisen, die Automatisierung von Spesen, die Rechnungsverarbeitung und das Management von Firmenkarten optimiert. Die Plattform kombiniert weltweite Reiseinventare (Flüge, Hotels, Bahn, Autos), Veranstaltungsmanagement, richtliniengestützte Genehmigungen, Echtzeit-Ausgabenübersicht und 24/7 Kundenservice, um Finanzteams und Reisemanagern dabei zu helfen, Kosten zu kontrollieren und manuelle Abstimmungen zu reduzieren. Perk bietet auch richtliniengerechte virtuelle und physische Karten sowie Zahlungsabwicklungsfunktionen an, die sich mit Finanz-, HR- und Sicherheitstools integrieren lassen, um Reise- und Ausgaben-Workflows zu zentralisieren.

Beschreibung

• Ganzheitliche Betreuung von Executive- und VIP-Geschäftsreisen, einschließlich Flug, Hotel, Bodentransfer und individuellen Sonderwünschen • Fachkundige Empfehlungen unter Berücksichtigung von Reisendenpräferenzen, Unternehmensrichtlinien und Duty of Care • Schnelles, empathisches und präzises Handling dringender und wirkungsreicher Reise-Störungen • Betreuung mehrerer Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einer schnellen Executive-Care-Umgebung • Ausbalancieren eines erstklassigen Serviceangebots mit operativen KPIs wie Produktivität, Bearbeitungszeit und SLA-Einhaltung • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Executive-Reisenden durch konsistenten, hochwertigen Service • Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur Aufrechterhaltung einer leistungsstarken, erstklassigen Servicekultur

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Erbringung von High-Touch-/Premium-Kundenservice (Executive-Reisen, Hospitality, Aviation, Luxusmarken oder Ähnliches) • Gutes Verständnis von Contact-Center-Performance-Kennzahlen, einschließlich Produktivität, Effizienz und CSAT • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit einem gepflegten, selbstsicheren und diskreten Auftreten • Fähigkeit, in Drucksituationen ruhig, entscheidungsfreudig und lösungsorientiert zu handeln • Starke Organisationsfähigkeiten und ausgeprägte Detailgenauigkeit • GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o.ä.) ist ein großer Vorteil, aber kein Ausschlusskriterium • Wünschenswert: Erfahrung in der Unterstützung leitender Stakeholder, C-Level oder vermögender Privatpersonen • Wünschenswert: Erfahrung mit Out-of-Hours-, Follow-the-Sun- oder Bereitschafts-/On-Call-Reisemodellen

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienbeteiligung (Equity) bei Perk • Erholung und Ausgleich durch großzügige Urlaubsregelungen sowie gesetzliche Feiertage • Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder einem Fitnessstudiobonus zur Förderung Ihrer körperlichen Gesundheit • Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen durch eine Lebensversicherung • Teilnahme an unseren unvergesslichen Perk-Events, einschließlich unserer spektakulären jährlichen Sommerfeier • Umfassende Unterstützung für Ihr Wohlbefinden durch Spring Health: schneller Zugang zu bis zu 12 Therapiesitzungen und 12 Coaching-Sitzungen für Sie und Ihre Angehörigen • Mehr Netto vom Brutto durch unser flexibles Vergütungsmodell • Fokus auf Familie: 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Lebensjahr Ihres Kindes • Engagement für die Gemeinschaft: 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten zugunsten Ihrer bevorzugten Wohltätigkeitsorganisationen • Erweiterung Ihrer Freiheiten: bis zu 20 "Work from Anywhere"-Tage pro Jahr • Förderung Ihrer Sprachkenntnisse durch Live-Englisch-, Spanisch- und Katalanischkurse • Verwirklichung persönlicher Projekte: einmalig vier Wochen voll bezahltes Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Unterstützung beim Standortwechsel durch Relocation-Support