Perspective
SaaS • Marketing
Perspective ist eine mobile-wachstumsplattform und Funnel-Builder, die Unternehmen dabei hilft, interaktive und hochkonvertierende Lead-Generierungs- und Vertriebsfunnels zu erstellen, ohne dass Design- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Das Produkt kombiniert Funnel-Vorlagen, ein CRM, E-Mail-Automatisierung, Metriken und Integrationen in einem SaaS-Arbeitsbereich, plus Schulungen, Gemeinschafts- und White-Label-/Subkonto-Funktionen für Agenturen. Es richtet sich an Marketer, Agenturen und Unternehmen, die eine schnellere Funnel-Bereitstellung und verbesserte Konversionsraten anstreben.
11 - 50 Mitarbeiter
☁️ SaaS
Kundensupport
vor 8 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Perspective
SaaS • Marketing
Perspective ist eine mobile-wachstumsplattform und Funnel-Builder, die Unternehmen dabei hilft, interaktive und hochkonvertierende Lead-Generierungs- und Vertriebsfunnels zu erstellen, ohne dass Design- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Das Produkt kombiniert Funnel-Vorlagen, ein CRM, E-Mail-Automatisierung, Metriken und Integrationen in einem SaaS-Arbeitsbereich, plus Schulungen, Gemeinschafts- und White-Label-/Subkonto-Funktionen für Agenturen. Es richtet sich an Marketer, Agenturen und Unternehmen, die eine schnellere Funnel-Bereitstellung und verbesserte Konversionsraten anstreben.
11 - 50 Mitarbeiter
☁️ SaaS
Beschreibung
• Sie beantworten Kundenanfragen, bearbeiten Fehlerfälle und untersuchen bei Problemen das Kundenkonto. • Sie kategorisieren und analysieren Erkenntnisse aus Kundenkommunikationen, um unsere Produkte und Prozesse zu verbessern. • Sie identifizieren Potenziale für eine bessere Customer Journey und Self-Service-Angebote. • Sie pflegen und erweitern Artikel, Chatbots, die Wissensdatenbank und automatische Antworten, um schnellen, aber qualitativ hochwertigen Support zu gewährleisten. • Sie übernehmen Verantwortung für eigene Projekte und sorgen dafür, dass diese innerhalb eines Quartals abgeschlossen werden, um den Support zu verbessern. • Sie nehmen bei Bedarf an Onboarding-Anrufen mit Kunden teil, um einen reibungslosen Start mit unserem Produkt sicherzustellen.
🎯 Anforderungen
• Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport bei Softwareunternehmen. • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache) und Englischkenntnisse (fließend). • Sie haben eine starke Lern- und Wachstumsbereitschaft und lösen Kundenprobleme mit hoher Zufriedenheitsrate. • Sie haben eine ausgeprägte Leidenschaft für Online-Marketing und legen Wert auf hochwertiges Design. • Es ist von großem Vorteil, wenn Sie technisches Wissen zu Marketing-Tools (z. B. Facebook Ads, Google Analytics, Zapier, E-Mail-Tools) und Social Media mitbringen. • Keine Voraussetzung, aber von Vorteil: ein technischer Hintergrund oder Erfahrung im technischen Support.
🏖️ Vorteile
• Arbeit von überall in Europa möglich • Team-Retreats • Budget für Remote-Arbeit • Co-Working-Mitgliedschaft • Kultur der Eigenverantwortung und Freiheit
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