Senior Revenue Operations Manager (m/w/d)

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plancraft

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

📣 Marketing

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €44.524.589 Series B - Plancraft im 2025-08

SaaS • Marketing

Plancraft ist ein Unternehmen, das Marketing-Webseiten-Frontend-Assets und HubSpot-Formular-Integrationen bereitstellt. Die bereitgestellten CSS- und Klassennamen (z. B. "Plancraft HubSpot Form — Polished Version", "plancraft-marketing-pages--features_card-item") zeigen, dass das Unternehmen sich auf Styling und UI-Komponenten für Marketing-Seiten, Formulare und Web-Marketing UI/UX spezialisiert hat. Die Assets umfassen responsive Layout-Utilities, Formularfeld-Styling, Checkbox/Radio-Stile, Fehlerzustände und Marketingseiten-Feature-Karten. Dies deutet auf ein Produkt oder eine Dienstleistung hin, die Teams beim Erstellen und Verfeinern von Marketing-Websites und Formularerfahrungen unterstützt.

Beschreibung

• Verantwortung für und kontinuierliche Verbesserung übergreifender GTM-Prozesse entlang Lead-Generierung, Vertrieb, Onboarding, Aktivierung, Retention, Vertragsverlängerung und Expansion. • Gestaltung, Implementierung, Dokumentation und Governance skalierbarer Prozessstandards, die Effizienz und kommerzielle Performance steigern. • Definition und Standardisierung von Lebenszyklusphasen, Übergaben und SLAs zwischen Marketing, Sales, Customer Success und Enablement. • Überwachung der Prozess-Performance, Identifikation von Conversion-Leakage und Umsetzung messbarer Verbesserungen entlang des gesamten Customer-Lifecycle. • Aufbau und Pflege KI-gestützter Automatisierungen und Workflows, die manuelle Tätigkeiten eliminieren und den operativen Hebel erhöhen. • Leitung operativer Rollouts in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Spanien und Italien unter Anpassung der Prozesse an lokale Marktanforderungen. • Übersetzung strategischer Marktschwerpunkte in skalierbare Umsetzung, einschließlich Onboarding-Journeys, Workflows, Content-Operationen und Tool-Konfigurationen. • Aufbau und Verantwortung für die GTM Process Library als Single Source of Truth für Prozessdokumentation, Onboarding und Change Management sowie Festlegung der Standards, nach denen unsere Operations Manager arbeiten. • Coaching unserer Operations Manager (Sales Ops, CS Ops, Marketing Ops) in Prozessdesign, Automatisierung und Governance, um die Arbeitsweise des Teams weiter zu professionalisieren. • Verantwortung für bereichsübergreifende Prozessveränderungen von Design und Stakeholder-Alignment bis hin zu Rollout, Adoption und Erfolgsmessung. • Enge Zusammenarbeit mit Operations Managern zur Überprüfung des Prozessdesigns, Lösung bereichsübergreifender Herausforderungen und Etablierung konsistenter Betriebsstandards. • Befähigung der GTM-Teams durch Dokumentation, Training und Best Practices im Prozessmanagement mit Fokus auf nachhaltige Verhaltensänderung. • Durchführung regelmäßiger Process-Audits, KPI-Reviews und Operational Health Checks als wiederkehrende Team-Routine, um Prozessintegrität und Adoption sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• 4–7 Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Sales Operations oder GTM Operations in einem B2B-SaaS-Umfeld. • Nachgewiesene Erfahrung in der ganzheitlichen Verantwortung für bereichsübergreifende GTM-Prozesse – von Design und Rollout bis hin zu Governance und Optimierung. • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Ursachen zu identifizieren, Abwägungen zu treffen und passende, skalierbare Lösungen zu entwickeln. • Datengetriebene Denkweise mit Erfahrung in der Nutzung qualitativer und quantitativer Erkenntnisse zur Verbesserung kommerzieller Kennzahlen. • Praktische Erfahrung im Aufbau von KI- und Automatisierungs-Workflows mit Tools wie n8n, Make oder ähnlichen Plattformen. • Tiefgehende HubSpot-Expertise, einschließlich Lifecycle-Stages, Workflows, Routing, Segmentierung, Governance und Reporting. • Starkes Systemdenken mit Fokus auf skalierbare Architektur, Prozessklarheit und operative Exzellenz. • Fähigkeit, Stakeholder durch Struktur, Kommunikation und gutes Urteilsvermögen zu beeinflussen – auch ohne formale Weisungsbefugnis. • Erfahrung mit Notion, Business-Intelligence-Tools und operativer Dokumentation. • Fließende Englischkenntnisse. • Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung messbarer Prozessverbesserungen mit klarem Business-Impact.

🏖️ Vorteile

• Teamgeist: Wir sind von Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und einer gemeinsamen Mission angetrieben. Teamgeist ist uns wichtig – sichtbar durch vier große Team-Event-Wochen pro Jahr, lockere monatliche Onsite- und Remote-Formate sowie eine starke Anerkennungskultur, in der wir regelmäßig große und kleine Erfolge gemeinsam feiern. • Ownership: Du wirst ermutigt, von Tag eins Verantwortung zu übernehmen. In einer flachen Hierarchie und einem Umfeld mit hohem Vertrauen bist du befugt, sinnvolle Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen. • Lernen & Wachstum: Wir investieren in deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch eine ausgeprägte Feedbackkultur, ein persönliches Lernbudget und gezielte Enablement-Formate. Unser Ziel ist es, dein volles Potenzial freizusetzen. • KI-Enablement: Unsere internen Tools und Workflows sind von Grund auf KI-unterstützt. Wir unterstützen jedes Team und jede einzelne Person dabei, KI im täglichen Arbeiten auf dem nächsten Level anzuwenden – inklusive einer eigenen ChatGPT+-Lizenz. • Technik & Ausstattung: Du erhältst ein MacBook, hochwertige Kopfhörer und alles Weitere, was du brauchst – von Hardware bis zu Tools – um im Alltag effektiv zu arbeiten. • Flexibilität: Ob hybrid oder vor Ort – du arbeitest dort, wo du am besten bist. Unser Hamburger Büro am Rödingsmarkt (mit Dachterrasse) ist immer offen, und du entscheidest jede Woche, wie oft du kommst. Wenn du Abwechslung brauchst, ist auch Arbeiten im Ausland weltweit für bis zu 2 Monate möglich. • Erholung: Für die notwendige Erholung bieten wir 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie den 24. Dezember als freien Tag. Außerdem bezuschussen wir deine Urban Sports Club-Mitgliedschaft und organisieren interne Sport-Meetups. • Mobilität: Du kannst ein JobRad leasen und ein subventioniertes Deutschlandticket oder eine BahnCard für den öffentlichen Nahverkehr erhalten, um deinen Arbeitsweg zu unterstützen. • Internationales Umfeld: Wir werden von Monat zu Monat internationaler, mit Teammitgliedern bereits in Italien, Frankreich, den Niederlanden und Österreich – daher ist Englisch unsere interne Unternehmenssprache.