Customer Success Manager II

vor 15 Tagen

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Planet

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Aerospace • Agriculture • Government

Planet ist ein führender Anbieter tagesaktueller Satellitenbilder und multidimensionaler Erkenntnisse über die Erde und revolutioniert die Erdbeobachtungsbranche durch die Bereitstellung hochfrequenter, hochauflösender Daten. Die Insights-Plattform ermöglicht es Organisationen, Daten zu nutzen, um geografisch verteilte Standorte zu überwachen, historische Veränderungen zu verstehen und umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten. Mit Anwendungen in Landwirtschaft, Energie, Infrastruktur, öffentlichem Sektor und mehr unterstützt Planet Kunden dabei, in einer sich rasant verändernden Welt fundierte Entscheidungen zu treffen.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🚀 Luft- und Raumfahrt

🌾 Landwirtschaft

🏛️ Regierung

Beschreibung

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen • Unterstützung von Kunden bei der Erweiterung ihrer Nutzung und Akzeptanz unserer Produkte • Onboarding und Schulung neuer Kunden • Gemeinsame Verantwortung für Vertragsverlängerungen mit dem Vertrieb • Hervorragende Kundenerfahrung bieten, erfolgreiche Erbringung unserer Leistungen sichern, zeitnahe Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen liefern • Kontinuierliche Kommunikation mit Kunden während des gesamten Vertragszyklus, bei Bedarf Eskalation wichtiger Themen • Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeitern und anderen Teams im Unternehmen • Fachliche Expertise einbringen und vertrauenswürdiger Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Verteidigung und Nachrichtendienste sein

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der erfolgreichen Betreuung von Kundenbeziehungen oder Projekten im Verteidigungsbereich • Bachelor-Abschluss in einem relevanten Fach • Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder vergleichbar • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (Firmensprache) • Fähigkeit zur erfolgreichen Kommunikation und Koordination mit internationalen Kunden und Vertriebsteams • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Verteidigungs- und Nachrichtendienstkunden in der EMEA-Region • Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten • Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung von Arbeitsanforderungen • Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen • Erfahrung in der Arbeit innerhalb einer klassifizierten Umgebung

🏖️ Vorteile

• Bezahlte Freizeit einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen • Mitarbeiter-Wellness-Programm • Erstattung für Home-Office • Monatliche Erstattung für Telefon und Internet • Erstattung von Studien-/Weiterbildungskosten und Zugang zu LinkedIn Learning • Beteiligung am Unternehmen (Equity) • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten