Vendor Success Specialist

🕒 vor 22 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $75.000 - $78.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PlanetBids

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1998

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

SaaS • B2B • Enterprise

PlanetBids ist ein Unternehmen, das fortschrittliche eProcurement-Lösungen bietet, die entwickelt wurden, um Beschaffungsprozesse in verschiedenen Branchen zu optimieren und zu verbessern. Ihre Plattform hilft Organisationen, Ausschreibungs- und Lieferanteninteraktionen effizient zu verwalten, wodurch Compliance, Transparenz und Kosteneinsparungen sichergestellt werden. Mit einem Fokus auf Lieferantenmanagement, Ausschreibungsmanagement, Dokumentenmanagement und Vertragsmanagement bietet PlanetBids ein zentrales System, das Redundanzen und Verwaltungsaufwand reduziert. Ihre Lösungen sind speziell für Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen, kommerzielle Sektoren und Non-Profit-Organisationen zugeschnitten, mit dem Ziel, die Beschaffung zu vereinfachen, umweltfreundliche Praktiken zu fördern und eine vielfältige Lieferantenbeteiligung zu unterstützen. Von zahlreichen Agenturen und Organisationen vertraut, engagiert sich PlanetBids für die Verbesserung der Beschaffungseffizienz und Nachhaltigkeit.

Beschreibung

• Provide responsive, friendly, and solution-oriented support to inbound vendors via phone, email, and online ticketing systems • Guide vendors through registration, bid submission, compliance documentation, and other platform functions • Partner with Client Partnership team at a support level to assist in client touch and general response • Conduct live and recorded webinars, training sessions, and vendor workshops • Troubleshoot technical issues and escalate complex problems when necessary • Maintain accurate records of vendor interactions and resolutions in the support system, such as Zoho • Collaborate with internal teams to improve vendor experience and streamline support processes • Assist in creating training materials, FAQs, and knowledge base content • Participate in product testing and provide feedback to the product team • Represent the company at industry events, conferences, and vendor outreach sessions • Support proposal writing, RFP/RFI participation, and contract review as needed • Perform additional related duties as assigned by leader

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED certificate required • 2+ years of experience in customer support, vendor relations, or client success • Familiarity with government procurement processes highly desirable • Strong written and verbal communication skills with a clear, professional tone • Proficiency in web browsers, Microsoft Office, Google Workspace, and CRM/ticketing tools such as Zoho and Salesforce • Ability to explain technical concepts in a simple, user-friendly way • Self-starter with excellent time management and multitasking abilities • Comfortable working independently in a remote or hybrid environment • Ability to work autonomously and within a team in a remote work environment • Occasional travel required for company meetings, client engagements, and industry events, from up to 10% to up to 20% • Must be physically based in the United States • Must be legally able to work for any employer

🏖️ Vorteile

• Competitive Salary • Flexible schedule in a remote-work environment • Self-Managed (Unlimited) Paid Time Off Plan with Annual Vacation Bonus • Participation in Medical Insurance with generous company contributions • Participation in Dental and Vision Insurance with company-paid employee premiums • Company-paid Short-Term and Long-Term Disability Options • Company-paid Life and AD&D Insurance policy with options to voluntarily increase • Flexible Spending Account (FSA) and Dependent Care (DCFSA) Program • 401k Plan including Traditional and Roth 401k options, both with immediate vesting and employer match • Legal Club membership • Employee Assistance Program • Career pathing and development • Collaborative and engaged culture