Transcription Project Manager

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Planet Depos

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201 - 500 Mitarbeiter

🤝 B2B

Legal Tech • B2B

Planet Depos ist ein führendes Unternehmen für Gerichtsberichterstattung und Prozessführungstechnologie, das weltweit Dienstleistungen anbietet. Spezialisiert auf Echtzeit-G erichtsberichterstattung, juristische Videografie und Fernverfahren, nutzt Planet Depos fortschrittliche KI-Tools, um sichere und effiziente Unterstützung bei Rechtsstreitigkeiten zu bieten. Mit einem großen Netzwerk zertifizierter Gerichtsschreiber und umfassenden Technologielösungen bedienen sie Rechtsprofis in über 55 Ländern und bieten Transkriptions-, Übersetzungs- und Dolmetschdienste an. Planet Depos wird für seine Professionalität, Zuverlässigkeit und innovative Technologie gelobt, die sicherstellen, dass Rechtsverfahren reibungslos und effektiv überall auf der Welt durchgeführt werden.

Beschreibung

• Receive and track audio and files from digital reporters • Assign, coordinate, and track transcription assignments with resources and vendors • Communicate regularly with digital reporters and transcribers regarding audio/transcript status and other client requests • Provide feedback on digital reporter job submissions • Monitor department inbox to promptly respond to client questions and other requests • Field transcription-related phone calls and emails • Maintain and update shared transcription calendars with deadlines • Coordinate deliverables with production department • Guide clients through the client-provided audio transcription request process, including providing cost estimates • Enter job notes in Reporter Base • Perform transcription duties as needed • Provide suggestions on how to improve transcription workflow, policies and procedures through process improvements and/or utilization of technology • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree and/or a minimum of three years’ experience in an office or customer-service setting or a combination of education and industry experience required. • Transcription experience preferred. • Must have superb written and verbal communication skills and experience with Microsoft Office products. • Strong attention to detail and excellent customer service skills. • Analytical and problem-solving skills, decision-making skills and good judgment. • Must be able to work in a professional and confidential environment.

🏖️ Vorteile

• Medical • Dental • Vision • Voluntary Term Life Insurance • Voluntary Long Term Disability • PTO • Paid Holidays • 401(k) • Employee Assistance Program (EAP)