Senior Technical Writer – Solutions Engineering *EU/UK remote* (m/w/d)

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Pliant

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💳 Fintech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €40.000.000 Series B - Pliant im 2025-04

Fintech • SaaS • B2B

Pliant ist eine Kreditkartenplattform, die es Unternehmen, Banken und Fintechs ermöglicht, Kreditkarten auszugeben und zu verwalten, Zahlungen zu automatisieren sowie Ausgaben- und Buchhaltungsworkflows zu optimieren. Pliant bietet Payment Apps, eine Pro-API für Kartenausgabe und Automatisierung, Cards-as-a-Service (CaaS) und Banking-as-a-Service (BaaS), um integrierte oder White-Label-Kartenprogramme bereitzustellen, sowie globale Konten, Devisen und Überweisungen, Kredite & Finanzierung sowie Compliance- und Enablement-Dienste. Das Unternehmen bedient Firmenkunden, E-Commerce, Wiederverkäufer, SaaS-Unternehmen, Reise- und Marketingagenturen sowie Banken mit Funktionen wie Echtzeitüberwachung, Ausgabenkontrollen, Belegmanagement, Integrationen in Buchhaltungs- und Ausgabensysteme, einmalig verwendbaren virtuellen Karten und API-gesteuerter Automatisierung. Pliant besitzt eine E-Geld-Lizenz in der EU, gibt Karten im Vereinigten Königreich aus, ist PCI DSS und ISO/IEC 27001 zertifiziert und konzentriert sich auf die Optimierung von B2B-Zahlungen und Embedded-Finance-Lösungen.

Beschreibung

• Verantwortlichkeit für Pliants Entwicklerdokumentation von Anfang bis Ende: API-Referenz, Leitfäden, Recipes, Quickstarts und konzeptionelle Inhalte sowohl für Direktkunden als auch für Embedded-Finance-Partner. • Leitung einer vollständigen Überarbeitung unserer Informationsarchitektur: Aufbau von Strukturen rund um die Aufgaben, die Entwickler und Integratoren erledigen wollen, damit jede Zielgruppe schnell ihren Weg findet. • Vorantreiben der Vereinheitlichung unserer Direct- und Partner-API-Dokumentation zu einer konsistenten Oberfläche, während sich die zugrunde liegenden APIs in die Pliant-API zusammenführen. • Hands-on-Validierung der Dokumentation: Quellcode und API-Spezifikationen lesen, Endpunkte aufrufen, Integrationsabläufe ausführen und Lücken, Inkonsistenzen sowie problematische Stellen aufzeigen, bevor Kunden oder Partner darauf stoßen. • Etablierung und Durchsetzung von Dokumentationsstandards, Voice- und Styleguide, Beitragsmodell und Review-Prozess, sodass Ingenieure und Product Manager konsistent mit Ihnen als redaktioneller Verantwortungsperson beitragen können. • Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams bei API-Governance: Eintreten für konsistente Benennung, Fehlerbehandlung und Verhaltensweisen über Endpunkte hinweg und Rückführung von Erkenntnissen aus der Dokumentationsarbeit in die Plattform. • Gestaltung und Verbesserung unseres Developer-Portals und der Docs-Tools, damit das Veröffentlichen schnell ist, Inhalte leicht pflegbar sind und die Lesererfahrung erstklassig ist. • Nutzung moderner KI-/AI-Tools als Multiplikator zum Entwerfen, Umstrukturieren, Aufdecken von Blindspots und zur Wahrung der Konsistenz großer Content-Flächen, wobei Sie selbst Verantwortung für Qualität, Genauigkeit und redaktionelle Entscheidungen behalten. • Definition und Nachverfolgung von Qualitätsindikatoren wie Time-to-first-successful-API-call, Support-Reduktion bei dokumentierten Themen, Aktualität von Inhalten und dokumentationsbedingten Integrationshürden und Nutzung dieser Kennzahlen zur Priorisierung der Arbeit.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Technical Writing, mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Aufbau oder einer substanziellen Überarbeitung von Entwicklerdokumentation für ein API-first-Produkt. • Direkte Erfahrung in FinTech, Payments oder einem anderen regulierten, infrastrukturlastigen B2B-Bereich ist ein starkes Plus. • Ausgeprägte Fähigkeiten in Informationsarchitektur: Sie haben Dokumentationsstrukturen von Grund auf so gestaltet, wie verschiedene Zielgruppen sie tatsächlich nutzen, nicht danach, wie ein Feature-Team organisiert ist. • Sicher im Umgang mit Docs-as-Code-Workflows und in der Lage, Code und API-Spezifikationen ausreichend gut zu lesen, um das Verhalten eigenständig zu verifizieren, ohne von Ingenieuren abhängig zu sein. • Souveränes Arbeiten direkt mit Ingenieur:innen und Product Managern auf Augenhöhe: Sie stellen präzise Fragen, wehren sich gegen Mehrdeutigkeiten und legen Wert darauf, das zugrunde liegende Konzept korrekt zu treffen. • Hervorragendes redaktionelles Urteilsvermögen: Klarheit, Konsistenz und Prägnanz sind Reflexe, und Sie halten hohe Standards auch für Inhalte, die von Nicht-Redakteur:innen verfasst wurden. • Praktische Erfahrung mit modernen KI-/AI-Tools für das Schreiben und Redigieren, mit einer klaren Haltung dazu, wo sie Hebelwirkung bieten und wo menschliches Urteil führen muss. • Ausgeprägte Ownership-Mentalität und die Zuversicht, zu definieren, wie "großartig" unsere Dokumentation aussehen soll, und dies dann umzusetzen. • Fließende Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Flexibles Arbeitsmodell, remote in ganz Europa oder in einem unserer sieben europäischen Büros