Technical Implementation Manager (m/w/d) – Remote

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praxipal

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €6.700.000 Seed im 2025-10

Healthcare • Consulting • Logistics

praxipal ist ein Berliner Unternehmen, das Luna bereitstellt, eine KI-Rezeptionistin, die für Zahnarzt- und Kieferorthopädiepraxen konzipiert wurde. Luna bearbeitet eingehende Anrufe rund um die Uhr, vereinbart, verschiebt und storniert Termine direkt im Praxisverwaltungssystem (PVS), beantwortet häufige Patientenfragen, leitet komplexe Themen an das Personal weiter und bietet Analysen über eine Web-App. Der Service integriert sich mit bestehenden Telefonnummern und betont eine DSGVO-konforme Datenhandhabung, um die Arbeitslast am Empfang zu reduzieren und den Patientenservice zu verbessern.

Beschreibung

• Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. • Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna. • Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Ivoris und charly by solution) ein. • Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung. • Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität. • Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern. • Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System. • Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt. • Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation. • Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft. • Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (VoIP/SIP). • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick. • Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden. • Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen. • Deutsch auf Muttersprachniveau.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm. • Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten. • Urban Sports Club. • Lunch-Zuschuss via Lunchit.