Process Street
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2013
💰 €12.200.000 Series A im 2020-02
Process Street ist eine moderne Plattform für Prozessmanagement für Teams. Wir helfen Teams, ihre Kernprozesse zu teilen und diese dann in leistungsstarke No-Code-Workflows zu verwandeln. Beginnen Sie mit dem Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter, um deren Erfolg sicherzustellen, und entwickeln Sie dann alle Arten von Workflows wie Kundeneinführungen, Inhaltsfreigaben und Mieterüberprüfungen. Verwalten Sie Ihr Team-Wiki und das Unternehmenshandbuch zu 100 % kostenlos. Schließen Sie sich Salesforce, Colliers, Drift und über 3.000 weiteren Unternehmen an, die Process Street heute nutzen.
Junior Customer Success Manager (Remote)
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 9 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Process Street
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2013
💰 €12.200.000 Series A im 2020-02
Process Street ist eine moderne Plattform für Prozessmanagement für Teams. Wir helfen Teams, ihre Kernprozesse zu teilen und diese dann in leistungsstarke No-Code-Workflows zu verwandeln. Beginnen Sie mit dem Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter, um deren Erfolg sicherzustellen, und entwickeln Sie dann alle Arten von Workflows wie Kundeneinführungen, Inhaltsfreigaben und Mieterüberprüfungen. Verwalten Sie Ihr Team-Wiki und das Unternehmenshandbuch zu 100 % kostenlos. Schließen Sie sich Salesforce, Colliers, Drift und über 3.000 weiteren Unternehmen an, die Process Street heute nutzen.
Beschreibung
• Vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufbauen, ihre Arbeitsweise kennenlernen und verstehen, welche Ziele sie verfolgen. • Neue Kundinnen und Kunden durch Implementierung, Onboarding und Training planen und begleiten. • Bestehende Kundinnen und Kunden unterstützen, Fragen beantworten, neue Funktionen vorstellen und Quarterly Business Reviews durchführen. • Zur Weiterentwicklung von Supportsystemen beitragen, z. B. in-product guides, Webinare und unser Help Center. • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Kundenstimme in die Produkt-Roadmap und Strategie einzubringen. • Durch die aufgebauten Beziehungen Möglichkeiten für Expansion und Empfehlungen identifizieren und kreativ überlegen, wie diese umgesetzt werden können. • Wichtige Kennzahlen verfolgen, wie Churn, Time to First Value und Net Promoter Score (NPS). • Mit neuen Strategien, Tools und KI experimentieren, um Kundinnen und Kunden (und sich selbst) effizienter arbeiten zu lassen. • Unseren Wert, Kundinnen und Kunden zu begeistern, stets im Fokus behalten.
🎯 Anforderungen
• Sie bringen echte Kundenerfahrung mit! Sie haben direkt mit Kundinnen und Kunden oder Klientinnen und Klienten gearbeitet und hatten Freude daran. • Sie kommen aus einem Startup-, unternehmerischen oder selbstaufgebauten Umfeld. Sie sind einfallsreich, ressourcenorientiert und gehen gut mit Unsicherheit um. • Sie sind ein Selbststarter, der von Zielen und nicht von Aufgaben angetrieben wird. Sie warten nicht auf Anweisungen für den nächsten Schritt. Sie setzen sich ein Ergebnis als Ziel und verfolgen es, bis Sie es erreichen. • Sie denken strategisch und kreativ. Sie erkennen neue Chancen, denken quer und arbeiten aktiv auf diese Chancen hin, statt darauf zu warten, dass sie zu Ihnen kommen. • Sie lieben den Aufbau von Beziehungen. Sie sprechen gern mit Menschen, möchten verstehen, wie deren Teams und Unternehmen arbeiten, und finden Wege, ihnen zu helfen, besser zu arbeiten. • Sie experimentieren mit KI und neuen Tools. Sie nutzen bereits KI und Automatisierung, um Aufgaben zu erledigen, und entwickeln sich ständig weiter. Sie sind technikaffin, tüfteln gern und bringen diese Energie ein, um Kundinnen und Kunden bei der Erstellung kreativer, komplexer Workflows zu unterstützen. • Sie lernen gern und helfen anderen beim Lernen. Neue Arbeitsweisen motivieren Sie, und Sie tragen mit einer positiven Haltung zur Unterstützung Ihres Umfelds bei. • Sie sind ausgezeichnet in schriftlicher und mündlicher Kommunikation. Wir sind ein zu 100 % verteiltes Team, und Schreiben ist unsere primäre Kommunikationsform. Gleichzeitig werden Sie auch live mit Kundinnen und Kunden sowie Teammitgliedern kommunizieren.
🏖️ Vorteile
• Unbegrenzte Urlaubsregelung – Die meisten nehmen 3–4 Wochen plus ihre wichtigen Feiertage, und zusätzlich gibt es eine unternehmensweite freie Woche im Dezember. • Soziale Aktivitäten – Regelmäßige Kaffeetreffen, Spiele, Storytelling, Hausführungen (nur wenn Sie sich wohlfühlen) und mehr zur Förderung von Verbindungen. • Großzügige Krankenversicherung für US-Mitarbeitende und deren Familien. • Eigenkapital für alle Vollzeitstellen. • Die Chance, die Zukunft der no-code-Automatisierung mitzugestalten und damit, wie Unternehmen weltweit arbeiten.
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