Customer Success Manager

🕒 vor 4 Monaten

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $60.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Promenade Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🏪 Marktplatz

eCommerce • SaaS • Marketplace

Promenade Group ist eine E-Commerce-Plattform, die lokale Unternehmen unterstützt, indem sie ihnen ein intuitives Online-Einkaufserlebnis und umfassende Lösungen für das Geschäftsmanagement bietet. Die Plattform richtet sich an verschiedene Geschäftsarten, darunter Floristen, Restaurants, Spirituosengeschäfte, Metzgereien und Tierhandlungen und bietet anpassbare Funktionen wie Online-Verkaufsflächen, Marketingservices und Tools zur Verwaltung von Bestellungen sowohl online als auch im Geschäft. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung hat Promenade SEO-optimierte, mobilfreundliche Websites entwickelt, die darauf abzielen, den Online-Verkauf zu steigern und die Markenpräsenz kleiner, lokaler Händler zu stärken. Das Unternehmen widmet sich der Unterstützung kleiner Unternehmen im hybriden Marktumfeld durch kosteneffektive Lösungen, die den Online-Umsatz und die Kundenbindung fördern.

Beschreibung

• Take ownership of a book of business, ensuring that all your clients receive the value they expect from Promenade. • Maintain high retention and build trust and rapport with your book of business. • Drive adoption of our Point-Of-Sale system, Dashboard features, and other elements of Promenade’s offerings. • Identify opportunities for upsell and expansion, and take action to capture those opportunities. • Handle support requests from your book of business via email and phone. • Triaging incoming support issues, accurately diagnosing them, and escalating bugs to the engineering team. • Acting as an advocate for Promenade’s partners and providing them with outstanding service while resolving issues in a timely and efficient manner. • Identifying trends and inefficiencies to enhance the support process and improve the user experience. • A product evangelist! Helping partners use our Promenade products to change the way local businesses connect with their community.

🎯 Anforderungen

• At least 1 year of experience in a Customer Success role where you were responsible for retention of a dedicated book of business • Bilingual in Spanish is a big plus!

🏖️ Vorteile

• Personal career development that focuses on where **you** want to grow, not just the needs of the company • Equity/Stock options in a profitable and rapidly growing company • Great Medical/Dental/Vision coverage • Fully-remote role with MacBook Pro and home-office supplies provided • Ability to mold your career and make an immediate impact • Work in a fast-paced, fun environment with an eclectic group of people from all over the world