R+V Versicherung
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1922
🛡️ Versicherung
👥 B2C
🤝 B2B
Insurance • B2C • B2B
R+V Versicherung ist ein deutsches Versicherungsunternehmen, das Privat- und Firmenkunden ein umfassendes Portfolio an Versicherungs- und Finanzprodukten bietet. Das Produktangebot umfasst Kfz-Versicherungen (für Autos, Motorräder und E-Mobilität), Haus- und Hausratversicherungen, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Kranken- und Zusatzversicherungen, Unfall- und Einkommensschutz, Lebens- und Rentenversicherungen, Tierversicherungen sowie Spezialversicherungen (z. B. für Photovoltaikanlagen und Elektronik). Das Unternehmen bietet verschiedene Vertriebs- und Servicekanäle wie Online-Abschluss und -Portale, telefonische Beratung und persönliche Beratung vor Ort sowie digitale Services (Apps und digitale Versicherungskarte), Beratungstools und Kampagnen. Darüber hinaus engagiert sich R+V gesellschaftlich und in Stiftungen. Das Angebot und die Kommunikation richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Geschäftskunden und legen den Fokus auf Komfort, Beratung und gesellschaftliche Verantwortung.
Berater (Agentic) AI / Customer Experience Consultant (m/w/d)
🔥 vor 56 Minuten
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von R+V Versicherung, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 56 Minuten
Noch offen auf der Website von R+V Versicherung. Geprüft vor 8 Minuten.
R+V Versicherung
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1922
🛡️ Versicherung
👥 B2C
🤝 B2B
Insurance • B2C • B2B
R+V Versicherung ist ein deutsches Versicherungsunternehmen, das Privat- und Firmenkunden ein umfassendes Portfolio an Versicherungs- und Finanzprodukten bietet. Das Produktangebot umfasst Kfz-Versicherungen (für Autos, Motorräder und E-Mobilität), Haus- und Hausratversicherungen, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Kranken- und Zusatzversicherungen, Unfall- und Einkommensschutz, Lebens- und Rentenversicherungen, Tierversicherungen sowie Spezialversicherungen (z. B. für Photovoltaikanlagen und Elektronik). Das Unternehmen bietet verschiedene Vertriebs- und Servicekanäle wie Online-Abschluss und -Portale, telefonische Beratung und persönliche Beratung vor Ort sowie digitale Services (Apps und digitale Versicherungskarte), Beratungstools und Kampagnen. Darüber hinaus engagiert sich R+V gesellschaftlich und in Stiftungen. Das Angebot und die Kommunikation richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Geschäftskunden und legen den Fokus auf Komfort, Beratung und gesellschaftliche Verantwortung.
Beschreibung
• KI-Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis und messbare Wertbeiträge gestalten • Einfache, relevante Customer Journeys und Dialoglogiken entwickeln • Erfolg anhand von KPIs wie Zufriedenheit und Prozessqualität messbar machen • Ideen in belastbare Business Cases übersetzen • Wirkungshypothesen definieren und nach Nutzen, Kosten und Risiko priorisieren • Kundenziele in konkrete KI-Use-Cases wie Chatbots und Recommendations überführen • Projekte von Discovery bis Go-live führen • Fachbereiche, Operations und IT verbinden • Zielkonflikte moderieren und Teams befähigen • Lösungen nachhaltig verankern • Datenschutz, Regulatorik inklusive EU AI Act und Risikomanagement sicherstellen • Relevante Trends beobachten und vorantreiben
🎯 Anforderungen
• Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar • Mehrjährige Praxis in Customer Experience, Consulting, KI, CRM oder Operations, idealerweise im Finanz-/Versicherungsumfeld • Fundiertes Verständnis von KI- und datengetriebenen Lösungen • Erfahrung in (agiler) Projektarbeit • Erfahrung mit messbaren Verbesserungen von Arbeitsprozessen gemeinsam mit Operations und IT • Klare Kommunikation sowie eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit Standard-IT und Marketing-Automation • Bereitschaft bzw. Interesse, sich in Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorische Anforderungen inklusive EU AI Act zu vertiefen
🏖️ Vorteile
• Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro • 38h-Woche • Zeiterfassungssystem • Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto • 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) • 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem • Sonderzahlungen • Mitarbeitertarife & Rabattaktionen • Betriebliche Altersvorsorge • Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten • Hauseigenes Fitnessstudio • Breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass), online und bundesweit • Jobticket • Jobrad/Fahrradleasing • Verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen • Eltern-Kind-Büros • Kindernotfallbetreuung • Eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ • Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung • Gesunde & ausgewogene Speisen im Betriebsrestaurant • Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie • Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen
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