Senior Shift Manager

🕒 vor 1 Tag

☕ Washington – Remote

☕ Washington – Remote

💵 $63.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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RAINN

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1994

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🤝 Non-Profit

💰 Grant im 2020-11

Consulting • Healthcare • Non-profit

RAINN ist die größte Organisation gegen sexuelle Gewalt in den Vereinigten Staaten und betreibt die Nationale Hotline für sexuelle Übergriffe, die kostenlose, vertrauliche Unterstützung rund um die Uhr per Telefon, Chat und Text bietet. Es bietet Überlebendendienste, Bildungs- und Präventionsprogramme, Interessenvertretungspolitik, um Täter zur Rechenschaft zu ziehen, sowie Schulungen/Beratung für Organisationen. RAINN führt auch Bemühungen an, um sexuelle Ausbeutung im Internet zu bekämpfen und unterstützt Überlebende durch Ressourcen, Aufklärungsarbeit und Fundraising.

Beschreibung

• Manage, coach, mentor, and evaluate shift managers • Foster a positive and supportive environment for direct reports and their teams • Advocate for overnight shift needs and ensure stable operations • Meet with hotline staff and facilitate collaborative team meetings • Assess skills and knowledge gaps and recommend development pathways • Participate in rotating on-call schedules and act as emergency backup for on-site support • Support Recovery Support Fund calls, telephone hotline, and online hotline operations • Provide quality assurance and oversight for overnight-shift services • Complete quality assurance evaluations and coordinate quality requirements across shifts • Monitor staff capacity and attrition and recommend solutions to address operational gaps • Participate in overnight-shift candidate interviews and selection • Create schedules, review shift payroll, and coordinate Federal Work Study student projects • Support performance-improvement project selection and prioritization • Design and deliver quarterly foundational staff training and monthly in-service sessions • Provide input on policies and protocols and ensure consistent implementation • Escalate workplace behavior and service-quality concerns to senior management • Make independent, real-time staff and service decisions using critical thinking and RAINN policies • Organize and facilitate NSAH management meetings • Identify hotline needs and collaboratively develop solutions • Provide feedback on training topics and revisions to strengthen staff skills and morale • Perform additional responsibilities and special projects as assigned

🎯 Anforderungen

• At least 5 years of relevant experience; or a bachelor’s degree with at least 1 year of relevant social services experience • At least 3 years of experience working or volunteering in crisis intervention services • At least 3 years of experience managing paid and/or unpaid staff • Experience addressing complex employee relations, performance management, coaching, and remediation matters • Willingness and ability to work a non-traditional schedule, including evenings, weekends, and/or holidays • Comfort discussing topics related to sexual violence and supporting teams engaged in trauma-related work • Ability to effectively use technology and virtual workplace tools in a remote environment • Must successfully complete a criminal background check administered by RAINN • Experience managing employees across multiple shifts or within a 24/7 service environment preferred • Experience providing trauma-informed supervision preferred • Spanish-language proficiency preferred • Home office setup with dependable high-speed internet connection • Demonstrated technical proficiency in G Suite, including Google Drive, Google Docs, Google Sheets, and Google Calendar • Obtain and maintain the National Advocate Credentialing Program (NACP) credential following hire

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance • Life insurance • Employee assistance • 403(b) retirement savings plan • Paid vacation • Sick leave • Paid holidays, including a bonus week • Free access to the building's fitness center • RAINN covers the cost of obtaining the required National Advocate Credentialing Program (NACP) credential • Periodic business travel to DC offices and workshops