Agent, SVS Inbound Sales

🕒 vor 7 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bei Royal Caribbean Group bieten wir unvergessliche Urlaubserlebnisse für Gäste, die uns ihre kostbarsten Momente anvertrauen. Wir bauen nicht nur die besten Schiffe, sondern auch noch bessere Karrieren - und das alles, während wir das Richtige tun. Wir sind leidenschaftlich. Wir sind innovativ. Wir sind unaufhaltsam. Wir öffnen die Welt für unsere Mitarbeiter. Ihre Reise ist unsere Reise - gestalten Sie Ihren eigenen Kurs. Begleiten Sie uns auf dieser Reise!

Beschreibung

• Handle inbound calls and chat from consumers through the contact center • Sell and service Silversea cruises and related shore-side products and services • Provide personalized luxury customer service and foster long-term customer relationships • Evaluate guest needs and recommend appropriate products • Create accurate reservations and service existing reservations according to guest requests and business rules • Meet monthly, quarterly, and annual sales targets • Manage high-volume workloads and optimize the selling process through a scripted sales process • Maximize closing and upselling opportunities throughout the customer relationship • Capture pertinent guest information and payments using company-supported technology and processes • Provide information for unclosed sales opportunities to maximize marketing ROI • Work with global sales and support teams to achieve customer satisfaction, revenue generation, and long-term sales goals • Work with management to ensure call volume is handled efficiently • Adhere to company policies, procedures, and business ethics codes • Perform other related duties as required

🎯 Anforderungen

• Ability to interact and cooperate with all company employees • Ability to build trust, value others, communicate effectively, drive execution, foster innovation, focus on the customer, collaborate with others, solve problems creatively, and demonstrate high integrity • Professional internal and external relationships aligned with company core values • Must adhere to Work from Home policies and guidelines • Ability to work within a small local team and a larger global team in a highly motivated, competitive environment • Computer knowledge and skills • Must adhere to assigned schedule and applicable PC objectives and goals • Ability to establish and maintain effective working relationships with support departments

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation and benefits package • Excellent career development opportunities • Work-from-home arrangement in accordance with company policies and guidelines