Customer Success Manager (m/w/d) Hospital

vor 2 Tagen

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Recare

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Healthcare Insurance • SaaS • Enterprise

Recare ist eine digitale Plattform, die effiziente Lösungen für das Entlassmanagement in Krankenhäusern, Pflegeheimen, Reha-Einrichtungen und ambulanten Pflegeunternehmen bietet. Sie unterstützt einen nahtlosen Übergang vom Krankenhaus in die Nachsorge, indem sie die Patientenversorgung mithilfe digitaler Prozesse effizient steuert und koordiniert. Recare hat das Ziel, Entlassprozesse zu optimieren, Kosten zu senken, Zeit zu sparen und das gesamte Versorgungserlebnis für Patientinnen und Patienten zu verbessern. Die Plattform wird von einer Vielzahl von Leistungserbringern im Gesundheitswesen eingesetzt und ermöglicht verschlüsselte Kommunikation sowie die Integration in bestehende Systeme. Sie ist anerkannt und wird von europäischen Fördermitteln für regionale Entwicklung und führenden Institutionen des Gesundheitswesens unterstützt.

51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2022-12

Beschreibung

• Du übernimmst die eigenständige Betreuung eines regionalen Krankenhausportfolios und baust nachhaltige, strategische Kundenbeziehungen auf. • Verantwortlich für die Planung, Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Jour fixes und Business Reviews. • Durch Nutzungsanalysen und Kundenfeedback leitest du konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab. • Erkennt Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und arbeitest eng mit Sales zusammen. • Zusammenarbeit mit den internen Teams für eine transparente Customer Journey.

🎯 Anforderungen

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle • Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kundenaccounts und darin, deren Bedürfnisse in konkrete Handlungsempfehlungen umzusetzen. • Starke kommunikative Fähigkeiten: komplexe Inhalte vermittelst du klar, sicher und empathisch • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Reporting-Tools. • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. • Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. • Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst. • Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.