Principal Revenue Operations Manager (m/w/d) – Post-Sales Excellence

vor 1 Monat

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Recare

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Healthcare Insurance • SaaS • Enterprise

Recare ist eine digitale Plattform, die effiziente Lösungen für das Entlassmanagement in Krankenhäusern, Pflegeheimen, Reha-Einrichtungen und ambulanten Pflegeunternehmen bietet. Sie unterstützt einen nahtlosen Übergang vom Krankenhaus in die Nachsorge, indem sie die Patientenversorgung mithilfe digitaler Prozesse effizient steuert und koordiniert. Recare hat das Ziel, Entlassprozesse zu optimieren, Kosten zu senken, Zeit zu sparen und das gesamte Versorgungserlebnis für Patientinnen und Patienten zu verbessern. Die Plattform wird von einer Vielzahl von Leistungserbringern im Gesundheitswesen eingesetzt und ermöglicht verschlüsselte Kommunikation sowie die Integration in bestehende Systeme. Sie ist anerkannt und wird von europäischen Fördermitteln für regionale Entwicklung und führenden Institutionen des Gesundheitswesens unterstützt.

51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2022-12

Beschreibung

• Aufbau und Weiterentwicklung des Post-Sales Revenue Frameworks • Entwicklung von Datenmodellen und Dashboards (z. B. NRR, Churn, Time-to-Value) • Enge Zusammenarbeit mit Teams in Customer Success, Service & Support • Steuerung von Tooling und Datenflüssen in Systemen wie Salesforce, Jira, Planhat und Looker • Gestaltung von Playbooks und Workflows zur Optimierung von Renewals, Cross-Sell- und Expansion-Möglichkeiten • Erstellung von Forecast- und Performance-Reports für Management und Leadership-Team • Unterstützung bei der Implementierung von AI-gestützten Prozessen zur Automatisierung von Reporting und Kundenkommunikation • Mentoring im Revenue Operations Team zur Förderung der Weiterentwicklung

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Data Analytics oder einem verwandten Feld • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Revenue Operations, Customer Success Operations oder Business Operations • Verständnis der Customer Journey nach Vertragsabschluss - von Onboarding über Support bis hin zu Expansion und Renewal • Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Aufbau und der Pflege von BI-Reports und Dashboards • Kenntnisse in CRM- und Support-Systemen (z. B. Salesforce, Jira) • Erfahrung im Process Design, Tooling Ownership und Change Enablement • Strategisches und analytisches Denken, pragmatisches Handeln • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Remote-freundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten • Edenred-Karte zur individuellen Nutzung • Zusatz-Urlaubstag für den eigenen Geburtstag