Senior MSP Engineer

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🕒 vor 4 Monaten

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🟠 Senior

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Red Cup IT

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2009

💼 Beratung

📦 Logistik

🔒 Cybersecurity

Consulting • Logistics • Cybersecurity

Red Cup IT ist ein Managed Service Provider (MSP), der sich auf Cybersicherheit, Compliance und virtuelle CIO-Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen und Großunternehmen spezialisiert hat. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, fortschrittliche Cybersicherheitslösungen, Unterstützung im IT-Betrieb und das Management komplexer Projekte zu bieten, während es eine kooperative Beziehung zu den internen IT-Teams der Kunden sicherstellt. Mit einem umfassenden Fokus auf Sicherheit bietet Red Cup IT Dienstleistungen einschließlich IT-Kompetenzerweiterung, Projektdurchführung und Cloud-Management, die alle darauf abzielen, effektive und sichere IT-Umgebungen für seine Kunden bereitzustellen.

Beschreibung

• Provide Tier 2/3 escalation support for servers, networks, cloud services, and line‑of‑business applications. • Design, implement, and support Windows Server, Active Directory, virtualization (VMware/Hyper‑V), storage, and backup solutions. • Plan and execute migrations and deployments (e.g., Microsoft 365/Exchange Online, Azure/AWS workloads, server upgrades, network refreshes). • Configure and manage networking: firewalls, switches, VLANs, VPNs, Wi‑Fi, and routing for SMB/enterprise clients. • Administer cloud platforms such as Microsoft 365, Azure AD, Intune, and other SaaS services commonly used in MSP environments. • Use RMM and PSA tools to monitor systems, remediate alerts, manage tickets, and document all work accurately. • Perform security hardening and remediation: patching, configuration baselines, identity and access controls, backup/DR validation, and endpoint protection. • Lead or participate in client onboarding, technical assessments, and standardization initiatives. • Create and maintain technical documentation, runbooks, and diagrams for client environments. • Mentor junior engineers and service desk staff, providing guidance on best practices and troubleshooting approaches. • Participate in on‑call rotations and provide after‑hours support for critical incidents when required. • Collaborate with account management to provide technical input for roadmaps, proposals, and client strategy.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in an MSP or multi‑client IT services environment in a systems/network engineering role. • Strong hands‑on experience with Microsoft Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, file/print services. • Proficiency with virtualization technologies (VMware and/or Hyper‑V). • Solid networking knowledge: TCP/IP, VLANs, VPNs, firewalls, routing, switching, and Wi‑Fi. • Experience administering Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams) and Azure AD/Entra ID. • Familiarity with RMM and PSA platforms used in MSPs (e.g., ConnectWise, Autotask, N‑able, Datto, etc.). • Strong troubleshooting skills across servers, networks, and endpoints in heterogeneous environments. • Excellent documentation, communication, and customer‑facing skills. • Ability to prioritize and manage multiple tickets and projects in a fast‑paced, SLA‑driven environment.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities • Flexible work arrangements