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Remote

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501 - 1000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.

Beschreibung

• Unterstützung und Koordination des Implementierungsprozesses beim Kunden unter Verwendung etablierter Implementierungs‑Frameworks; Zusammenarbeit mit internen Teams verschiedener Produkte, um einen reibungslosen und erfolgreichen Start zu gewährleisten, einschließlich: • Unterstützung bei der Steuerung des Übergangs von Pre‑Sales‑Aktivitäten zur Post‑Sales‑Handover. • Unterstützung interner Stakeholder bei der Umsetzung des etablierten Implementierungsplans. • Koordination der Logistik für den Kick-off-Call mit externen und internen Stakeholdern. • Pflege der Projektressourcen und fortlaufende Information interner und externer Stakeholder über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte. • Sicherstellung der Fertigstellung und Lieferung des Projekts innerhalb des definierten Zeitrahmens. • Aufbau fundierter Kenntnisse über die Produkte von Remote, um Kunden bei Produktadoption und Implementierung beraten zu können. • Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen mehreren Teams, um Projektabstimmung und Zusammenarbeit für eine kohärente Implementierung zu fördern. • Als Remote-Produktbotschafter Kunden informieren und befähigen, fundierte Entscheidungen zur Produktadoption und Implementierung zu treffen. • Identifikation von Upselling‑ und Cross‑Selling‑Potenzialen während der Onboarding‑Phase und Weitergabe dieser Informationen an den zuständigen CSM zur weiteren Entwicklung. • Vorbereitung und Durchführung der Übergabe an das zukünftige Account‑Team des Kunden (CSM und AM), sodass dieses vollständig informiert und startklar ist. • Sammlung von Kunden‑ und Teamfeedback und Weitergabe an unsere Produkt-, Vertriebs-, Betriebs‑ und Supportteams zur Verbesserung von Produkt und Prozessen

🎯 Anforderungen

• 1–3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wie Project Coordinator oder in einer Onboarding-/Implementierungsfunktion, idealerweise mit Unterstützung von Implementierungsprojekten und Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. • Solides Verständnis der unterschiedlichen Stakeholder in Ihrem Verantwortungsbereich und wie man sie schriftlich, mündlich und bei Präsentationen anspricht. • Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sowie gut strukturierte Kommunikationsfähigkeiten. • Discovery‑Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, um die grundlegende Konfiguration, Ziele und Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen. • Fähigkeit, effektiv mit mehreren internen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen, um Projekte zu liefern und einen reibungslosen Übergang des Kunden von der Implementierung zum täglichen Support zu ermöglichen. • Erfahrung in der Koordination oder Unterstützung mehrerer Projekte mit mehreren Stakeholdern. • Echtes Interesse an Problemlösung sowie die Bereitschaft, Lösungen für eine Vielzahl technischer Szenarien und Kundenbranchen zu erkunden.

🏖️ Vorteile

• Arbeiten von überall • Flexible bezahlte Freistellung • Flexible Arbeitszeiten (asynchrones Arbeiten) • 16 Wochen bezahlte Elternzeit • Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit • Aktienoptionen • Weiterbildungsbudget • Budget für Home‑Office und IT‑Ausstattung • Budget für lokale Präsenz‑Events oder Coworking‑Spaces