Remote
501 - 1000 Mitarbeiter
👥 HR Tech
☁️ SaaS
🏢 Unternehmen
HR Tech • SaaS • Enterprise
Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.
Koordinator/in, Payroll Client Services
🔥 vor 10 Minuten
🇪🇺 Europa – Remote
💵 $19.650 - $44.200 / Jahr
⏰ Vollzeit
🟡 Mittelstufe
🟠 Senior
📁 Kundenservice-Mitarbeiter
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.
Beschreibung
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Payroll-Abwicklung, Unstimmigkeiten und Plattformnutzung • Sicherstellung zeitnaher Antworten per E-Mail, Chat, Telefon und anderen Kanälen gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) • Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß definierten Workflows • Erfassung aller notwendigen Informationen, um Payroll-Probleme präzise zu diagnostizieren • Eskalation komplexer Fälle an erfahrene Teammitglieder • Klare Dokumentation der Problemdetails und der Lösungsschritte • Zeitnahe Aktualisierungen an Kunden weitergeben • Klärung von Kundenfragen zu Payroll-Prozessen • Wahrung von Professionalität in allen Kommunikationsformen • Einhaltung interner Workflows und Support-Dokumentation • Sorgfältige und genaue Dokumentation von Support-Tickets • Einhaltung definierter SLAs und betrieblicher Richtlinien • Erkennen und Meldung wiederkehrender Probleme oder Lücken in Dokumentationen oder Prozessen • Aufbau eines grundlegenden Verständnisses von Payroll-Konzepten
🎯 Anforderungen
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit • Klare Kommunikation mit Kunden • Fähigkeit, strukturierten operativen Prozessen zu folgen
🏖️ Vorteile
• Standortunabhängiges Arbeiten (Work from anywhere) • Flexible bezahlte Freizeit (Paid Time Off) • Flexible Arbeitszeiten (asynchrones Arbeiten) • 16 Wochen bezahlter Elternurlaub • Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit • Aktienoptionen • Budget für Weiterbildung • Budget für Homeoffice und IT-Ausstattung • Budget für lokale Präsenz-Events oder Coworking-Spaces
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