Leitung Onboarding Operations

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Remote

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501 - 1000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.

Beschreibung

• Untersuchung und Unterstützung bei der Lösung komplexer operativer Herausforderungen, mit denen Onboarding- und Mobility-Spezialist:innen in globalen Abläufen konfrontiert sind – dabei eigenständiges Arbeiten mit minimaler Aufsicht. • Vorausschauende und engagierte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Mitarbeitenden und internen Stakeholdern, um operative Probleme effektiv und nachhaltig zu lösen. • Enge Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft zur Umsetzung interner Projekte in den Bereichen operative Verbesserung, Systemoptimierung, Workflow-Automatisierung und Erfolgsmessung nach Implementierung. • Beobachtung von Onboarding- und Mobility-Workflows und strukturierte Empfehlungen an Produkt- und Engineering-Teams zu Systemverbesserungen, Automatisierungspotenzialen und Tooling-Optimierungen zugunsten interner Teams und externer Nutzer:innen. • Unterstützung von Onboarding-Spezialist:innen bei Eskalationen sowie Beitrag zu Post-Incident-Analysen, Dokumentation und Handlungsempfehlungen. • Erste Anlaufstelle für operative Probleme, die von funktionsübergreifenden Partnern gemeldet werden; Sicherstellung fristgerechter Lösungen innerhalb der SLA-Zeiträume und Identifizierung von Chancen für langfristige operative oder systemische Verbesserungen. • Partnerschaft mit Ihrer Führungskraft bei der Konzeption und Implementierung von Initiativen in den Onboarding-Operationen, einschließlich Verbesserungen von HR-Prozessen, SOPs, Kennzahlen, Workflows und unterstützenden Systemen. • Formale Verantwortung als primäre Eskalationsstelle für operative Anliegen: Ursachenanalyse anhand verfügbarer Informationen, Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit sowie Bereitstellung von fundiertem Urteilsvermögen, Mentoring und Handlungsanweisungen. • Analyse, Gestaltung und Umsetzung technischer sowie automatisierungsbezogener Verbesserungen in Onboarding- und Mobility-nahen Systemen zur Steigerung von Effizienz, Genauigkeit und Skalierbarkeit. • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Reifung der global vom Onboarding- und Mobility-Team verwalteten operativen Prozesse.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Fähigkeit, eigenständig in Operations zu arbeiten und Ergebnisse zu liefern, die über einzelne Aufgaben hinausgehen und zu Teamzielen in einem globalen Umfeld beitragen. • "Manager of one": Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung und Autonomie; Fähigkeit, zu erkennen, was getan werden muss, Richtung vorzugeben und Ergebnisse eigenständig in einem schnelllebigen Umfeld zu liefern. • Ausgeprägte operative Expertise über eine Vielzahl globaler Länder und Regionen. • Analytische Denkweise mit exzellenten Problemlösungsfähigkeiten. • Fähigkeit, sich an ein schnelles, internationales Umfeld anzupassen, dabei autonom zu arbeiten und einen spürbaren Beitrag zu leisten. • Sicherer Umgang mit dem Übergang von „Scouting“ zu „Scale“ – Initiativen von der frühen Erkundung bis zur nachhaltigen Umsetzung begleiten. • Starke Ausrichtung auf SLAs, operative Kennzahlen und Leistungsziele. • Nachgewiesene Neigung und Fähigkeit zur Innovation und Optimierung von Prozessen, einschließlich der Umsetzung von Automatisierungen und Systemverbesserungen. • Fundierte technische Expertise in HR- und Operations-Systemen, technologisches Mindset und praktische Erfahrung mit Workflow-Automatisierung, Systemkonfiguration und Integrationen. • Erfahrung in der Unterstützung funktionsübergreifender HR-Lifecycle-Operationen (z. B. Onboarding, Mobility, Übergänge) in einem globalen Umfeld. • Erfahrung in der Übersetzung operativer Anforderungen in System- oder Automatisierungsverbesserungen in Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- oder IT-Teams. • Nachgewiesene Fähigkeit, von einer Führungskraft zugewiesene Projekte von der Initiierung bis zur Umsetzung zu managen und erfolgreich abzuschließen. • Hervorragende Kommunikations-, Beeinflussungs-, Konfliktmanagement- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Gespräche eigenständig und konstruktiv zu führen. • Fundiertes Verständnis asynchroner Arbeit und nachweisliche Erfahrung in effektiver Zusammenarbeit in verteilten Teams. • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• Standortunabhängiges Arbeiten • Flexible, bezahlte Freistellung • Flexible Arbeitszeiten (wir arbeiten asynchron) • 16 Wochen bezahlte Elternzeit • Angebote zur Unterstützung der psychischen Gesundheit • Aktienoptionen • Weiterbildungsbudget • Budget für Homeoffice und IT-Ausstattung • Budget für lokale Präsenz-Events oder Coworking-Spaces