Spezialist Benefits Operations – USA

vor 1 Monat

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Remote

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HR Tech • SaaS • Enterprise

Remote ist eine globale HR-Plattform, die den Prozess der Einstellung, des Onboardings, der Verwaltung und der Bezahlung von Mitarbeitenden und Auftragnehmern weltweit vereinfacht. Sie bietet umfassende Lösungen für Recruiting, Payroll-Management, Contractor-Management und Compliance. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der nahtlosen und effizienten Abwicklung von HR-Aufgaben, sorgt für schnelle und konforme Auszahlungen, stellt Employer-of-Record (EOR)-Services bereit und erleichtert Mitarbeiterbenefits sowie Equity-Programme. Darüber hinaus integriert sich Remote in verschiedene HR-Systeme und ermöglicht so eine flexible, skalierbare und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die global expandieren möchten.

501 - 1000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Beschreibung

• Bearbeitung und Lösung von Tickets und Eskalationen in Zendesk und per E-Mail • Erstklassiger Support für Mitarbeitende und Kund:innen in verschiedenen Benefits-Bereichen • Kenntnisse der wichtigsten Merkmale von Benefit-Plänen, einschließlich Preisgestaltung, Leistungsumfang und Leistungsansprüchen • An- und Abmeldungen zu Benefit-Plänen • Abrechnung von Benefits • Remote-Benefits-Plattform • Plattformen externer Benefit-Anbieter • Sorgfältige und präzise Ausführung datenbezogener Aufgaben (Vorbereitung, Erfassung, Export etc.) • Mitwirkung bei der Definition, Detaillierung und Umsetzung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) • Enge und effektive Zusammenarbeit im Benefits-Team und mit anderen Abteilungen bei Remote zur Analyse von Kundenbedürfnissen und zur Bereitstellung überzeugender Lösungen und Erlebnisse • Bereitstellung analytischer, administrativer und technischer Unterstützung bei der Pflege der Benefit‑Programme zur Gewährleistung einer reibungslosen Verwaltung von Plänen und Richtlinien • Pflege der Prozessdokumentation im Operativen Bereich und Identifikation von Automatisierungspotenzialen zur Effizienzsteigerung • Kontinuierliche Recherche und systematische Aufbereitung schriftlichen Wissens in Notion • Fähigkeit, Projekte von der Pilotphase bis zur Skalierung voranzutreiben und praktisch umzusetzen • Interner und externer Fürsprecher für die Werte von Remote und die Ziele des Benefits‑Teams

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im HR-Betrieb/HR Operations – insbesondere im Bereich Mitarbeiter‑Benefits • Leidenschaft für exzellenten Kundenservice • Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten • Sie priorisieren Arbeitsaufgaben fortlaufend nach Dringlichkeit und Wirkung • Sie arbeiten zielorientiert und halten Deadlines zuverlässig ein • Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion intern und extern auf allen Ebenen • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig effizient zu bearbeiten • Sie arbeiten eigenständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben • Sicherer Umgang mit Zendesk, Notion, Slack und Google Suite; Bereitschaft, weitere Programme bei Bedarf zu erlernen • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrung in der Remote-Arbeit ist nicht erforderlich, wird jedoch als Vorteil angesehen

🏖️ Vorteile

• Standortunabhängiges Arbeiten • Flexible, bezahlte Freistellung • Flexible Arbeitszeiten (wir arbeiten asynchron) • 16 Wochen bezahlte Elternzeit • Unterstützungsangebote für psychische Gesundheit • Aktienoptionen • Weiterbildungsbudget • Home‑Office‑Budget und IT‑Ausstattung • Budget für lokale Präsenz‑Events oder Co‑Working‑Spaces