User Support Engineer (m/w/x) – PREEvision / Review & Vote

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requisimus

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1997

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

requisimus ist ein IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das sich auf eingebettete Software, Business-IT, Industrie-IT und Datenqualitätslösungen spezialisiert hat. Seit über 25 Jahren arbeitet es als Technologiepartner für B2B-Kunden – insbesondere in den Bereichen Automobil, Anlagenbau und Medizintechnik – und bietet maßgeschneiderte Softwareentwicklung, Systemintegration, Cloud-Migration, Prozessautomatisierung, Datenmanagement und langfristigen operativen Support.

Beschreibung

• 1st‑Level‑Support für Anwender im Umfeld von PREEvision • Unterstützung bei Review‑ und Freigabeprozessen (Review & Vote) • Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Tickets) • Unterstützung der Anwender bei: der Bedienung von PREEvision • Review‑Status, Workflows und Freigaben • Reports, Auswertungen und Exporten • Plausibilitätsprüfung von Modellen und Ergebnissen aus Anwendersicht • Dokumentation häufiger Fragestellungen (FAQs, Kurzanleitungen) • Enge Zusammenarbeit mit Methodik‑ und Engineering‑Rollen • Eskalation fachlich komplexer Themen an Experten

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Umfeld (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbar) • Erste praktische Erfahrung im technischen Support, Engineering-Support oder Tool-Support • Grundverständnis von PREEvision (Anwendungsebene, keine Entwicklung erforderlich) • Verständnis für strukturierte Prozesse und Workflows • Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse • Von Vorteil: Erfahrung im Automotive-Umfeld • Erfahrung mit Review- oder Freigabeprozessen • Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow) • Erste Berührung mit modellbasierter Entwicklung

🏖️ Vorteile

• Interessante Projekte, die Spaß machen • Flexible Arbeitszeiten - keine Kernarbeitszeiten • Mentoring während der Einarbeitungsphase • Bis zu 4 Wochen pro Jahr im Ausland zu arbeiten • 30 Tage Urlaub • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung • Mitarbeiterdarlehen (ohne Zinsen) • Mitarbeiterrabatte bei über 250 Unternehmen • Schulungen und Teambuilding-Aktivitäten • ca. 10 Firmenveranstaltungen und Teamevents/Jahr • Fortbildung und Sprachkurse (Deutsch oder Englisch) • Weiterentwicklungsplan (Grow with us) • Kostenlose Getränke und gemeinsames Mittagessen • Multikulturelles, engagiertes und offenes Team