Customer Success Engineer

vor 24 Tagen

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Resend

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SaaS • API • B2B

Resend ist eine entwicklerorientierte E-Mail-Plattform, die Transaktions- und Marketing-E-Mails in großem Maßstab zuverlässig zustellt. Die einfache, elegante Oberfläche und SDKs für verschiedene Programmiersprachen ermöglichen die nahtlose Integration in Entwickler-Workflows. Unternehmen jeder Größe vertrauen auf Resend für eine verlässliche E-Mail-Zustellung, damit Nachrichten Menschen erreichen statt in Spam-Ordnern zu landen. Die Plattform bietet Funktionen wie modulare Webhooks, Kontaktverwaltung, Broadcast-Analytics sowie einen leistungsstarken Editor zum Erstellen ansprechender E-Mail-Templates mit React. Zudem liefert Resend Einblicke in E-Mail-Interaktionen, sorgt für sichere Domain-Authentifizierung und bietet die Verwaltung dedizierter IPs zur Verbesserung der Zustellbarkeit.

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2022

☁️ SaaS

🔌 API

🤝 B2B

💰 €3.000.000 Seed Round im 2023-07

Beschreibung

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen • Fehler und Regressionen debuggen, melden und gelegentlich beheben • Die Bedürfnisse der Kunden im gesamten Resend‑Team vertreten • Interne Arbeitsabläufe optimieren, um unsere Lösungszeit und Effektivität zu verbessern • Proaktiv Beziehungen aufbauen und potenzielle kleine Ärgernisse (sogenannte „Papercuts“) für Kunden identifizieren • Dokumentation erstellen, die Kundenfragen beantwortet oder Lösungen demonstriert

🎯 Anforderungen

• 3–5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder im Customer Success • Leidenschaft dafür, Entwicklern bei der Problemlösung zu helfen • Belastbar und in der Lage, unter Kunden- bzw. Zeitdruck zu arbeiten • Erfahrung mit E-Mail-Zustellbarkeit (Email Deliverability)

🏖️ Vorteile

• Offenes, unkompliziertes Team ohne große Egos • Autonomie, Initiativen schnell umzusetzen • Verantwortung für Probleme und deren Lösungen • 100% Remote-Team mit flexiblen Arbeitszeiten • Moderner Tech‑Stack (Next.js, Plain, Raycast, Retool, Notion etc.)