Account Manager

🕒 vor 7 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 69%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Reserv Claims

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1 - 10 Mitarbeiter

🛡️ Versicherung

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Insurance • SaaS • Artificial Intelligence

Reserv Claims ist ein B2B-SaaS-Anbieter und Third-Party-Administrator (TPA), der sich auf Schadenversicherungen (P&C) spezialisiert hat. Das Unternehmen kombiniert eine KI-gesteuerte Schadensautomatisierung, ein Netzwerk geschulter Gutachter, konfigurierbare Workflows sowie Analytics/APIs, um Versicherern, MGAs und Underwritern bei der effizienteren Abwicklung von Schadensfällen und der Erzielung besserer Ergebnisse zu helfen. Reserv legt Wert auf moderne Technologie, datengetriebene Berichterstattung, erstklassigen Service und globale Operationen in Nordamerika, dem Vereinigten Königreich und der EU.

Beschreibung

• Serve as strategic partner and relationship owner for a portfolio of key customers • Work cross-functionally to deliver optimal claims outcomes and maximize customer satisfaction • Identify opportunities, solve problems, manage escalations, and drive measurable results throughout the account lifecycle • Develop and nurture trust-based relationships with key account stakeholders • Advise customers on business goals, challenges, and success criteria • Conduct monthly and quarterly Strategic Business Reviews • Monitor industry trends, regulations, and competitive shifts affecting customers • Advocate for customer needs across Product, Claims, and Operations • Drive expansion, renewals, and upsells with Sales • Execute customer success strategies tailored to customer segments and priorities • Own account success, escalations, requests, and ongoing initiatives • Collaborate with Claims, Onboarding, Escalation, Product, and Sales teams • Identify operational and technology friction points and champion process or product improvements • Support handoffs from Onboarding to post-go-live engagement • Use data and performance metrics to identify risks and demonstrate value realization • Help establish a scalable, advisory-driven customer experience across the Customer Success lifecycle

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Customer Services • Preferably experience in tech-enabled services, TPA, Insurtech, or B2B service delivery • Passion for building strong customer partnerships and delivering measurable value • Experience running performance business reviews or executive business reviews with enterprise customers • Ability to thrive in cross-functional environments and influence without authority • Strong organizational and project management skills • Ability to manage multiple customers and priorities • Strong accountability and ownership • Curiosity and creativity in problem solving • Excitement to help build a world-class CS function • Understanding of the P&C Insurance industry and claims value chain is a plus

🏖️ Vorteile

• Generous health-insurance package with nationwide coverage, vision, & dental • 401(k) retirement plan with employer matching • Competitive PTO policy • Generous family leave policy after 8 months of continuous work • Work from anywhere to facilitate your work life balance • Apple laptop, large second monitor, and other quality-of-life equipment you may want • Remote-first work environment • Culture of empathy, transparency, and empowerment

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