Global Revenue – Sr. Product Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $170.000 - $190.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ResMed

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

⚕️ Krankenversicherung

💰 Post-IPO Debt im 2019-07

Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance

ResMed ist ein globaler Marktführer für Schlaftechnologie und respiratorische Versorgung und konzentriert sich darauf, die außerklinische Versorgung zu verbessern, um die Gesundheit und Lebensqualität von Menschen mit chronischen Erkrankungen zu steigern. Seit über 30 Jahren entwickelt ResMed lebensverändernde Technologien und bietet Softwareplattformen an, die medizinische Fachkräfte und Betreuungspersonen dabei unterstützen, Patientinnen und Patienten zu Hause oder in bevorzugten Versorgungsumgebungen beim Gesundheitsmanagement zu begleiten. Das Unternehmen bekennt sich zu Diversität und Inklusion, unterstützt ein breites Spektrum an Fachkräften beim Aufbau einer sinnstiftenden Karriere und gestaltet die Zukunft der vernetzten Gesundheitsversorgung – mit dem Ziel, weltweit das Leben von 250 Millionen Menschen positiv zu beeinflussen.

Beschreibung

• Own, develop, and maintain the Global Revenue CCaaS Product Roadmap • Ensure continuous roadmap alignment with the Global Revenue CRM Product Manager • Maintain deep, current knowledge of CCaaS platforms • Apply prior real-world CCaaS implementation experience to guide roadmap decisions • Present and robustly defend product strategy, architectural recommendations, and roadmap priorities to global leaders and executive stakeholders • Drive a globally harmonized approach to contact center operations • Partner closely with GTS and Revenue Technology leadership to define integrated platform strategies • Collaborate with regional Customer Service and Revenue teams to ensure consistent adoption of global standards and platforms • Lead cross-functional workshops to surface requirements, define user stories, and identify opportunities for automation • Establish and chair the Global CCaaS Change Control Board • Independently gather global requirements and translate them into implementation-ready user stories • Develop and maintain a unified global backlog of CCaaS and Service Intelligence requirements • Partner with delivery teams throughout design, implementation, and stabilization phases • Measure adoption, performance, and business impact of CCaaS capabilities

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in CCaaS technology, contact center operations, or product management supporting large-scale customer service organizations • Proven track record of successfully leading or contributing to CCaaS platform implementations, enhancements, or global rollouts with a practical knowledge of emerging technologies • Hands-on, practical experience with NICE inContact, including routing, IVR/IVA design, agent experience, reporting/ analytics and skills-based routing and experience with deploying self-serve processes and Agentic AI • Experience supporting global service operations across multiple regions and time zones • Demonstrated ability to operate independently in a senior PM capacity with minimal oversight while developing, managing, and communicating a multi-region product roadmap • Experience deploying productivity tools and Agentic AI and using Service intelligence platforms in a contact center setting • Experience collaborating closely with CRM product teams and understanding CRM–CCaaS integration patterns • Strong partnership skills with technical teams (GTS or equivalent), aligning roadmap direction with architectural feasibility and execution realities • Excellent communication, influence, and executive presentation skills • Experience with Salesforce Service Cloud.

🏖️ Vorteile

• comprehensive medical, vision, dental, and life insurance • AD&D insurance • short-term and long-term disability insurance • sleep care management • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Account (FSA) • commuter benefits • 401(k) • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Employee Assistance Program (EAP) • tuition assistance • Flexible Time Off (FTO) • 11 paid holidays plus 3 floating days • 14 weeks of primary caregiver leave or two weeks of secondary caregiver leave when welcoming new family members