Seasonal Customer Support Representative, English-Speaking

🕒 vor 29 Tagen

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Resolv Global

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

B2B • Recruitment

Resolv Global ist ein globaler BPO- und Personaldienstleister, der skalierbaren, mehrsprachigen Kundenservice, technischen Support und Back-Office-Lösungen über ein Netzwerk von sechs Delivery-Centern und Remote-Teams auf mehreren Kontinenten anbietet. Das Unternehmen unterstützt über 18 Sprachen, bietet hybride und Homeoffice-Personallösungen an und stellt eine 24/7-Abdeckung für Unternehmenskunden, einschließlich Fortune 500-Unternehmen, sicher. Resolv Global konzentriert sich auf menschenorientierte, technologiegestützte Personallösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, in neue Märkte zu expandieren und weltweit eine gleichbleibende Servicequalität zu gewährleisten.

Beschreibung

• Answering customer inquiries via phone, chat, email, and SMS • Assisting customers with purchase-related questions and order support • Following up on pending inquiries and unresolved customer interactions • Accurately documenting customer interactions and updates • Providing friendly, professional, and solution-focused support • Building positive customer relationships through clear communication

🎯 Anforderungen

• Previous customer service experience • Previous call center experience • Strong English communication skills, both written and verbal • Excellent grammar, spelling, and punctuation • Comfortable multitasking across systems and tabs • Basic computer proficiency, including typing, copy/paste, and navigation skills • Minimum typing speed of 30+ WPM • Positive attitude with strong problem-solving skills • Reliable and professional work ethic • To be considered, candidates must meet all technical requirements below: • Windows 11 PC (Mac not supported) • 12–16 GB RAM • Dual monitors • Webcam • Fibre internet with a wired connection • Backup power solution • Microsoft Teams / Office 365