Manager für Kundenerfolg (m/w/d)

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Retraced

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B2B • Fashion • Sustainability

Retraced ist eine umfassende Plattform, die darauf abzielt, Modemarken und Zulieferer bei der Verwaltung von Nachhaltigkeit, Compliance und Transparenz in ihren Lieferketten zu unterstützen. Durch den Einsatz von KI und digitalen Lösungen ermöglicht Retraced Unternehmen, ihre Nachhaltigkeitsstrategien zu digitalisieren, die Zusammenarbeit in Echtzeit mit Zulieferern zu erleichtern und verschiedene Compliance-Anforderungen effektiv zu erfüllen. Die Plattform konzentriert sich auf die Verbesserung der Datenerfassung, Sichtbarkeit und Rückverfolgbarkeit in der Lieferkette, um letztendlich verantwortliche Beschaffung und umweltschonende Praktiken in der Modebranche voranzutreiben.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

👗 Mode

Beschreibung

• Betreuung von Kunden durch proaktive Sicherstellung des Projekterfolgs bei der Implementierung der retraced-Plattform • Unterstützung dieser Kunden durch Definition eines klaren quartalsweisen Rahmens und einer Erfolgs-Roadmap mit KPI-gesteuerten Zielen, die gemeinsam erreicht und bewertet werden • Planung und Durchführung der Aktivierung der Lieferketzennetzwerke der Kunden • Erster Ansprechpartner für Kunden und deren Netzwerk bei Problemen oder speziellen Anforderungen • Verständnis der Bedürfnisse und Probleme von Marken und Lieferanten, um Erkenntnisse an das Produktentwicklungsteam weiterzugeben • Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten innerhalb bestehender Kundennetzwerke

🎯 Anforderungen

• Fachkenntnisse in der Mode- und Textilbranche mit tiefem Verständnis der Lieferkette • Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten B2B-Position im Modebereich (z. B. Nachhaltigkeitsmanagement/Account-Management) • Sie sind von Natur aus kommunikativ, arbeiten gern mit Menschen und lösen Probleme • Sie sind technikaffin und verfügen über ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten • Sie verstehen die Bedeutung eines SLA-gesteuerten Ansatzes und dessen Auswirkungen auf das gesamte Geschäft • Unsere interne Sprache ist Englisch, aber für die Kundenkommunikation sind fließende Deutschkenntnisse erforderlich • Erfahrung in SaaS im Zusammenhang mit Mode- & Textillieferketten, CSR/ESG oder Clean-Tech ist sehr wünschenswert • Sie interessieren sich für Nachhaltigkeit und setzen sich engagiert für wirkungsvolle Veränderungen durch Ihre Arbeit ein

🏖️ Vorteile

• Großzügige Urlaubsregelung (unbegrenzter Urlaub in Deutschland) • Übernommene Dienstreisekosten für Team-Events und Kundenbesuche • Ein Unternehmen, in dem Werte gelebt werden, nicht nur proklamiert • Teil eines dynamischen, jungen Unternehmens zu sein, in dem Ihre Ideen aufgenommen und umgesetzt werden • Entwickeln Sie sich zum Experten in Ihrem Bereich und wachsen Sie mit dem Unternehmen • Übertragung eines hohen Maßes an persönlicher Verantwortung und Eigenständigkeit • Flexible, hybride und Remote-Arbeitsmöglichkeiten • Hervorragende Vergütung und jährlicher Bonus